人际管理技巧销售.pdfVIP

人际关系技巧 人际关系技巧 创协人为你提供（谢谢支 持） � 四种类型人的特 征 � 向四种类型人推 销 � 说服他人的三大 战术 � 克服社交恐惧症 四种类型人的特征 四种类型人的特征 驱动型的特征 驱动型的特征 � 喜欢当领导人物和掌握权利 � 重视成果和控制 � 不太重视人际关系 � 强势作风 � 有力，直接，快速 � 没有耐心 � 高度自信 � 要求很高 � 果断 � 负责 � 竞争好强的个性 这类型的名人有 这类型的名人有 � 李·艾科卡 � 巴顿将军 � 麦克阿瑟将军 · � 希特勒 应付方法 应付方法 � 直截了当 � 表现专业形象 � 完善的准备工作 � 提供数据和事实资料 � 谈论成果的目标 � 避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性 很强 � ALTERNATIVE CLOSE 外向型的特征 外向型的特征 � 很多杰出的业务是属于这一型的 � 人际导向的领导者 � 娱乐界名人 � 以透过人的关系来达成任务 � 外向 � 乐观 � 热心，大方 � 具有说服力 � 可让人信赖的感觉 � 注重人际关系 � 情绪化 � 自我评价很高 � 喜欢吸引大众的注意 属于这类型的名人有： 属于这类型的名人有： � 肯尼迪 � 里根 � 拳王阿里 � 卡斯特罗 应付方法 应付方法 � 花点时间建立关系和好感 � 营造一种欢娱和娱乐的气氛 � 多谈论他们的目标，少谈细节部分 � 谈论知名的客户，提供证据来支持你的话 � 交换双方的期望和想法 � 维持一个温暖和社交性的感觉 � 和他谈成功之道 � 让他成名，成功 � 常常和他保持联络 � 带他参加各种活动 � FEAR CLOSE 分析型的特征 分析型的特征 属于这一类型的名人有 属于这一类型的名人有 � 吉米卡特 � 会计师 � 电脑程式师 � 工程师 应付方法 应付方法 � 列出详细的资料和分析 � 列出你的提案的优点和缺点 � 在客户没有提出反对意见之前就自己先 提出，并且提出合理的解释 � 举出各种证据和保证 友善型的特点 友善型的特点 � 合作，支持 � 高度忠诚 � 可靠，友善 � 很好的听众 � 合群 � 喜欢在固定的结构模式下工作 � 起步比较慢 � 不喜欢改变和订立目标 � 因为自己自己可以把工作做得很好而不喜欢找 别人分担 友善型的特点 友善型的特点 � 可能对别人要求不够严格 � 比较松懈 � 不爱在群众面前表现 � 比较不积极 � 有耐心 � 自我控制力很强 属于这一类型的名人有 属于这一类型的名人有 � 艾森豪威尔 应付方法 应付方法 � 对他表达个人的关心 � 找出对方与你的共同点 � 以轻松的方式谈生意 � 带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供 帮助 � 了解他起步慢而且会拖延的个性 � 他是以安全为最主要的目标 � 提供特定的方案和最低的风险 � CONCESSION CLOSE（如果···就···） �向四种人推销 向分析型推销 向分析型推销