坐月子服务 - 辅英科技大学.PPT

規劃辦理二個新手爸爸與媽媽支持與互動團體，約有40名（20對）父母參與學習 – 活動數量夠，但父母參與人數不足 場次 主題 時數 參加人數 滿意度 大人 小孩 小計 1 夫妻篇-樂在迎接新生兒 2.5 9 0 9 2.9 2 夫妻篇-樂在家庭 2.5 9 0 9 2.91 3 父母篇-樂在成長 2.5 6 0 6 2.91 4 父母篇-樂作父母 2.5 5 0 5 2.87 合 計 10 29 0 29 2.89 第一個成長團體：這一年，我們一起追尋孩子的成長 管理 –執行及落實預期效益情形 規劃辦理二個新手爸爸與媽媽支持與互動團體，約有40名（20對）父母參與學習 – 活動數量夠，但父母參與人數不足 場次 主題 時數 參加人數 滿意度 大人 小孩 小計 1 認識嬰幼兒發展階段及發展指標 2.5 6 3 9 3 2 認識嬰兒感覺、知覺與學習歷程 2.5 -- -- -- -- 3 認識嬰幼兒感官刺激 2.5 -- -- -- -- 4 認識親職感官刺激知能與實作 2.5 -- -- -- -- 合 計 認識嬰幼兒發展階段及發展指標 10 -- -- -- -- 第二個成長團體：寶貝、讓我瞭解你 ? 本滿意度調查採三點量表進行 管理 –執行及落實預期效益情形 每月辦理一場「幼兒親子閱讀趣 - 故事時間」，102年度總計辦理九場，約有135對親子前來聆聽– 活動數量夠，但「親子」參與人數不足 場次 故事主題 時數 參加人數 大人 小孩 小計 1 皮皮放屁屁 鱷魚怕怕牙醫怕怕 1 2 3 5 2 紅圓圓和黑圓圓、從頭動到腳 1 2 3 5 3 魚就是魚、好餓的毛毛蟲 1 1 3 4 合 計 3 5 9 14 「幼兒親子閱讀趣 - 故事時間」活動概況 管理 –執行及落實預期效益情形 邀請教保及家庭教育人員現場或電話諮詢，提供懷孕婦女及新手父母生理問題、生活適應、心理支持、營養與月子餐及嬰幼兒照顧等相關諮詢服務，預估每月接受100人次諮詢服務，102年度總計服務900人– 離目標值有一段距離 月份 孕產婦 營養與月子餐 孕產婦 生理問題 孕產婦 心理問題 嬰幼兒 照顧問題 合計 8 0 4 1 8 13 9 2 0 0 3 5 合計 2 4 1 11 18 管理 –執行及落實預期效益情形 辦理服務員年度考核，使服務員服務品質能夠精進之外，對於未達標準者持續輔導與改善，預期通過考核率為100%– 目前正進行服務員自評（考核指標詳見績效報告書100-101） ，其中服務員在職研習時數現況如下： 在職研習時數 人數 滿20小時 22 滿15-19小時 5 滿10-14小時 6 9小時以下 4 未繳交研習時數卡 5 合計 42 管理 –執行及落實預期效益情形 品質 – 相關表格設計適當性 本平台目前共計設計二十九項表單，詳如p.79~p.109 一、坐月子到宅服務媒合平台 服務員基本資料表。 坐月子服務員加入高雄市第二區媒合平台契約書 媒合轉介紀錄表 媒合轉介紀錄表（月） 產婦及新生兒健康狀況調查表 坐月子服務員到宅服務契約書 初次家庭訪視紀錄表 例行家庭訪視紀錄表 電話訪談紀錄表 品質 – 相關表格設計適當性 服務人員記帳表 產婦餐點記錄表 寶寶服務日誌 到宅服務品質查核表 服務員參與活動紀錄表 特殊個案紀錄表 服務員/產婦申訴紀錄表 宣導活動紀錄表 諮詢服務紀錄表 坐月子服務人員考核表 服務員退出平台報告表 服務員退出平台申請單 服務員退出平台清冊 品質 – 相關表格設計適當性 二、孕媽咪資源中心 志工基本資料表 哺（集）乳室使用登記冊 孕媽咪諮詢室諮詢紀錄表 幼兒遊戲區使用登記冊 幼兒遊戲區會員基本資料冊 二手資源登記冊(捐贈與領取) 雜誌登記冊 品質 – 開創性 結合本校幼保、保健營養、助產系等師資及設備，共同為服務員、孕媽咪及產婦服務。 設置平台專屬網站、FB粉絲團，提供新手媽媽與服務員交流平台 開發與運用志工人力資源 服務員在職訓練研習，採滾動式課程設計，確實滿足學習者學習需求。 親職教育及親子活動方式多元化，包括成長團體、專家諮詢、研習講座、故事說唱等。 親職教育及親子活動內容多樣化，例如「寶貝，我要瞭解你」、「親子藝術創作」、「親子瑜珈」、「嬰幼兒按摩」、「音樂舒壓與在胎教上的應用」等 品質 – 方案成效評估 新手媽媽坐月子服務資訊來源 – 「口碑」是最佳的行銷利器 品質 – 方案成效評估 產婦坐月子服務項目需求– 加強服務員「嬰兒身體清潔及照顧」以及「產婦飲食處理」等技能 品質 – 方案成效評估 坐月子需求產婦諮詢服務方式– 宜進行電話禮儀及對話技巧訓練，增進工作人員坐月子服務相關專業知能 品質 – 方案成效評估 產婦坐月子服務各層面滿意度 – 「服務態度」最