平顶山公交智能调度系统应急预案.doc

GPS智能调度管理系统 应 急 预 案 平顶山市公共交通总公司 2013年5月 平顶山市公共交通总公司 GPS智能调度管理系统应急预案 为了保障公司的正常营运生产,做好GPS智能调度管理系统突发性事件的及时处置，保证车辆调度工作有序地进行，最大限度地减少突发性事件带来的损失，特制定本应急预案。 应急预案小组 组　长：______ 副组长：______ 成　员：____________________________________ 下设办公室：________________________________ 应急救援队伍：（各线路线路长及线路相关人员） 应急组织程序 在突发性事件发生时，由______负责现场指挥，各线路线路长积极调配线路人员，并及时通知相关人员赶赴现场，配合______（智能调度服务中心）______进行应急车辆调度等工作。 应急事件处理程序 智能调度系统故障 　　当智能调度系统电源、网络、无线信号等出现严重故障，导致GPS智能管理系统超过10分钟仍无法正常使用，严重影响到调度工作开展时，智能调度服务中心应迅速启动本应急预案： 　　①第一时间向发展规划部报告故障现象，15分钟后仍无法排除故障的，向______汇报。 　　②智能调度服务中心调度员应快速告知各线路长启动人工调度。 　　③车辆回到始发站后，由各线路长及相关人员根据原线路行车计划，结合实际情况确定该车下班次发车时间，并做好记录。 　　④系统恢复正常使用后，智能调度服务中心应立即通知各线路应急调度，恢复智能调度系统。同时，人工调度人员将工作记录及时反馈于智能调度服务中心，智能调度服务中心调度员补录到当班调度系统日志中。 　　⑤智能调度系统故障应急处理过程，必须做详细记录，其中包括发生时间、现象、处理过程、恢复时间、人工调度人员签名等内容。 2．道路严重堵塞 　　遇道路严重堵塞影响正常营运生产时，智能调度服务中心应迅速启动本应急预案： ①迅速查明堵塞路段，原因，第一时间向客服人员反馈信息。 ②迅速制定绕行计划，并报请______部门批准、备案。 ③迅速通知调度站点待发车辆做好绕行准备，通知上下行车辆按绕行计划绕行。 ④道路严重堵塞应急处理过程，必须详细记录，其中包括绕行时间、绕行路线、处理过程、恢复时间、应急处理人员签名等内容。 3．恶劣天气 　　遇冰、雪、雨、雾、大风、雷电等严重影响行车安全的恶劣天气时，智能调度服务中心应迅速启动本应急预案： 　　①根据道路通行情况，通知所有司乘人员减速慢行，安全行车，并迅速调整行车计划。 　　②遇大风、雷电、强降温等严重影响行车安全的恶劣天气时，应迅速通知司乘人员就近靠边停车，采取紧急避险措施。 　　③遇强降水过后，应迅速查明运营线路积水情况，并在第一时间告知所有运营车辆注意行车安全。 　　④遇冰雪天、霜降、大雾、沙尘暴等恶劣天气时智能调度服务中心应立即通知所有司乘人员减速慢行，遇高架桥、涵洞、以及坡道时应缓慢通过，保持安全距离，并正确使用灯光。 　　⑤恶略天气应急处理过程，必须详细记录，其中包括发生时间、现象、处理过程、恢复时间、应急处理人员签名等内容。 　　4．道路交通重、特大事故 　　当遇到营运车辆重、特大交通事故严重影响运营生产及道路通行时，智能调度服务中心应立即启动此应急预案： 　　①智能调度服务中心调度员应及时了解掌握事故车辆基本信息，包括：司乘人员姓名、事故发生时间、地点、伤亡情况，以及事故路段通行情况。 　　②智能调度服务中心根据事故等级立即向应急预案小组和安全营运部通报事故详细信息，并报______登记备案。 　　③根据事故地段道路通行情况迅速制定绕行方案并通知临近此路段车辆选择绕行。 　　④道路交通重、特大事故应急调度过程，必须详细记录，其中包括发生时间、现象、处理过程、恢复时间、应急处理人员签名等内容。 预案实施时间 本预案自印发之日起施行。 二○一三年五月一日 智能调度服务中心