竞争情报-竞争情报理论与实践.PPT

课程目的 课程内容 1、日本的商业情报活动 案例：1968年日本决定建立自己的摩托车工业。如果利用法国人的摩托车专利技术来生产，不但需要向法国人支付一笔可观的技术转让资金，而且建成一个年产600万辆的摩托车厂需要四年时间。善于利用情报的日本人从本国众多的摩托车修理厂招聘了200名有一定能力的技术人员，对全世界摩托车工业进行了一次最广泛的全球性情报分析研究。他们分12组用一年时间走遍了世界各国的摩托车厂，搜集了170多部样车。每种样车抽取2辆，一辆用来解剖分析，另一辆用来做实验。在分析各国摩托车的优缺点基础上，设计了一种轻便耐用、性能好价格低的摩托车。1972年，摩托车工厂正式投产了，其发展迅速超过全世界其他摩托车厂，很快挤入世界摩托车行业的先进行列。日本在摩托车业产品定位上，理智地采取“低成本、简单、小型和标准化产品的竞争战略”，使摩托车的生产和出口列世界第一大国。 案例：摩托罗拉创建于1928年，最初生产汽车收音机，1965年进入彩色电视机市场，1967年开发推出美国第一台全晶体管彩色电视机，很快成为美国著名的电视机制造商。到70年代，美国彩色电视机市场需求已向高质量便携式和台式机型发展，但摩托罗拉仍然集中力量生产落地式电视。此时，日本的索尼、松下在认真研究国际市场彩电竞争态势及发展趋势的基础上，准确把握顾客消费心理，迅速研制开发高质量的便携式彩电，并不断增加产品的品种和功能，与摩托罗拉公司在彩电市场上展开了激烈竞争。1974年，摩托罗拉被迫退出电视机市场。 这时，摩托罗拉公司认识到竞争情报在企业经营发展中的重要作用，并成立了专门的竞争情报研究部门。摩托罗拉聘请了曾担任过美国联邦政府科技情报执行官的简?赫林先生任公司竞争情报部主任，先后通过运用竞争者动态分析、定标比超等竞争情报分析技术，将自己的运行方式与日本业内最好的公司进行对比，重新审视自己产品的质量和生产程序，同时针对日本索尼、松下等竞争对手企业的优势、运营状况及其销售态势进行情报研究。 结果发现，尽管摩托罗拉等美国企业在彩电产品生产核心技术方面仍然拥有较大竞争优势，但日本竞争对手企业在生产规模、经营管理和产品价格及售后服务等方面都具有很强的竞争优势，已经能够以很有竞争力的生产成本生产出很高品质的产品，并且迅速推向世界市场，其企业总体水平已在全球同业中占据领先地位，美国企业在彩色电视方面继续与日本企业在彩电产品领域进行竞争已不可能取胜。因而果断地决定充分发挥摩托罗拉公司半导体集成电路芯片制造核心技术的特长，迅速将主要产品开发重点转移到移动通讯领域方面。 摩托罗拉集中力量重点跟踪诺基亚、爱立信和西门子等新的竞争对手的发展动向，加强新产品研制、开发和营销环节等的信息集成管理，经过20多年的不懈努力，从而确立了摩托罗拉公司作为世界顶级移动通讯产品生产商的地位。 摩托罗拉公司非常重视竞争情报，其竞争情报研究投入居全美第2位，这充分保障了公司能够及时准确地了解到全球竞争环境的变化和竞争对手的实力，果断地重新确定新的发展重点，使其电子通讯主要产品，如寻呼机、移动电话等产品在世界范围的市场上有着杰出的表现。 摩托罗拉还与一些美国公司和政府合作成立了一个名为“Sematech”的机构，专门从事针对日本企业的竞争情报研究工作，为制定竞争策略提供依据。目前摩托罗拉公司已进入世界电子信息技术100强企业之列，年销售收入超过300亿美元，其中竞争情报对销售收入增长的贡献高达12%。 　美国于1986年在华盛顿成立竞争情报从业者协会（ＳＣＩＰ）。竞争情报作为一门学科，从理论、方法、技术、应用上加以研究，并由专门的行业性机构在全世界企业中系统深入地加以推广。 4、国外竞争情报发展现状 据美国未来集团1998年的调查显示，美国年营业收入在100亿美元以上的特大型企业中，82%建立了竞争情报系统，年营业收入在10亿美元以上的大型企业中，60%建立了竞争情报系统。美国《财富》杂志2001年的统计显示，进入世界500强的美国公司中约90%都设立了专门机构从事竞争情报管理与利用工作。 日本的商业情报网是一个四通八达的全球情报网络，由综合商社、政府机构和企业情报部专门从事竞争情报搜集和管理。日本政府高度重视竞争情报研究，每年都投入巨额资金进行竞争情报的收集与分析，并向日本企业免费提供。到目前为止，日本仍是在竞争情报领域世界上最先进的国家。日本政府在继续发挥综合商社等民间机构积极开展竞争情报活动的市场调节作用基础上，建立了国家“产业安全学院”和“研究开发战略中心”，加强对竞争情报活动的宏观指导以及高级人才培养。 日本的9大综合商社在国外设有690个办事处，遍及129个城市。其中仅三菱商社在128个国家就建立起142个分支机构，每年在竞争情报搜集上的花费达6000万美元，雇员3