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终端门店IT 类常见问题年度特辑（2015 年） - 泉州斌辉贸易有限公司
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文档密级： 公开 敏感 秘密 机密 绝密
终端门店IT 类常见问题年度特辑
（2015 年）
2015 年01 月
泉州斌辉贸易有限公司
第 1 页 共 12 页
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日期 作者 版本 更改参考/ 备注
200
2015-01-17 王金川 V1.00 初稿
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日期 审校人 版本 审校意见
200
第 2 页 共 12 页
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目 录
写在前面4
一、硬件4
1.1 哪个是猫(Modem)？4
1.2 哪个是路由器？ 5
1.3 哪个是ADSL 分离器？ 6
1.4 哪个是加密狗？ 7
1.5 哪个是内存条？ 7
1.6 什么是USB 口？什么是PS/2 口（圆口）？ 8
1.7 打印机不进纸怎么办？ 8
1.8 打印机卡纸了怎么办？ 8
1.9 打印机色带怎么更换？ 9
1.10 按打印了打印机没反应怎么办？ 9
二、软件 9
2.1 VPN （俗称：锁） 9
2.2 维涛POS 系统 9
2.2.1 前台登录不了 9
2.2.2 前台数据同步不了 9
2.2.3 前台交接班结帐不了 9
2.3 维涛后台系统 10
2.3.1 后台登录不了 10
2.4 韵动邮箱（@） 10
2.4.1 如何修改密码？ 10
2.4.2 如何删除邮件？ 10
2.4.3 邮件发送不了的原因与解决方法 10
2.5 PDF 格式的文件无法打开怎么办？ 10
2.6 即时通（imoffice）在哪下，怎么安装？ 11
2.7 卡西欧盘点枪怎么对刷？ 11
三、网络 11
3.1 如何设置路由器？ 11
3.2 宽带无法连接,PPPoE 错误代码分析的解决办法 11
第 3 页 共 12 页
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写在前面
如下两点请各店负责人谨记：
1. 要把常用的即时通、VPN （锁）、前台、后台、宽带等帐号及密码保存两份，一份手工笔记本、一份电
脑存档；
2. 两班负责人要注重交接，特别是各店问题反馈给IT 有
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