一、内容型激励理论.ppt

第十一章 激 励 第一节 激 励 概 述 一、激励过程与激励模式 激励 — 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。 通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 激励过程 — 就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应 这个过程可以这样描述： 1.人的需要引起动机,这种动机是由于需要未达到满足而产生的一种紧张不安的心理状态而引发的。 2.在动机的驱动下,采取行为期望达到目标。 3.目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心情就消除，新的需要又会产生； 在目标没有实现的情况下，需要没有得到满足，人就会产生挫折感，进而采取消极防范的态度或积极适应的态度。 上述过程归纳为激励模式。 二 、激励的作用  1.有利于激发和调动职工的积极性。 2.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。 3. 有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一。 第二节 激 励 理 论 ?  ? 自20世纪20、30年代以来，国外许多管理学家、心理学家社会学家从不同的角度对怎样激励人的问题进行了研究，并提出了相应的激励理论，通常分为三大类。 一、内容型激励理论 内容型激励理论是着重研究需要的内容和结构及如何推动人们行为的理论。 其中有代表性的有： 需要层次理论； 双因素理论； 激励需求理论等。 （一）需要层次理论 需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的。其要点是： 1.人是有需要的“动物” ，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。 2.需要可以分为五大层次,依次为: 第一层次是生理需要； 第二层次是安全的需要； 第三层次是友爱和归属的需要； 第四层次是尊重的需要； 第五层次是自我实现的需要。 3.一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层的去追求并使自己的需要得到满足。不同层次的需要不可能在同一层次内同时发挥激励作用，在某一特定的时期内，总有某一层次的需要在起到主导的激励作用。 这个理论告诉我们，管理者要善于抓住有利时机，用人们正在追求的那级层次的需要来进行激励，就会取得极好的效果。 （二）双因素理论 赫茨伯格围绕马斯洛的理论对需要进行了研究，提出了有名的双因素理论。 要点是： 1.导致人们满意与否的因素有两方面: 一是保健因素,即对工作环境或工作条件相关的因素,如得不到基本的满足会导致人们的不满,如果得到满足则没不满。例如对本组织的政策、管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、地位和职业安定以及个人生活所需等等。 二是激励因素，即人们认为得到满足就会给人们以极大的激励的因素，这类因素与工作内容是紧密相连的，例如成就、赏识、艰巨的工作以及工作中的成长、晋升、责任感等等。 2.保健因素不能直接起到激励作用,但能防止不满情绪的产生。 作为管理者，首先要满足职工在保健因素方面的需要。 3.管理者必须充分利用激励方面的因素。 （三）成就需要激励理论 麦克利兰认为： 人们在生理需要得到基本满足以后，还有三种基本的激励需要，即：对权力的需要、对社交的需要、对成就的需要； 对主管人员来说，成就需要比较强烈； 成就需要可以通过培养来提高； 一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关。 二、过程型激励理论 过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程。 即研究人们的行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为保持下去，以及怎样结束行为的发展过程。 主要包括： 佛隆姆的期望理论