协助新进员工适应组织文化.ppt

管理者：全能觀點或象徵觀點？ 全能觀點 管理者應該直接對組織的成敗負責 不同組織間效能或效率的差異，是由於管理者的決策與行動差異所致 組織的績效好壞難以歸咎是管理者的直接影響，但管理者仍要為組織績效負起大部分責任 管理者：全能觀點或象徵觀點？ 象徵觀點 組織的成敗大部分是由於管理者無法掌握的外力所造成 管理者對成果的掌握能力，會受到外部因素的影響和束縛 這些因素包括經濟、市場（顧客）的變化、政府政策、競爭者行為、特定產業狀況、專利技術的控制以及前任管理者的決策等 管理者透過行動，象徵性地控制 和影響組織的運作 影響管理決策的參數 組織文化 組織文化 是組織成員共有的信念系統，會影響組織成員的行為 成員在組織內處理事情的方式 逐漸形成的價值觀、表徵、儀式、神話及慣例的系統或模式 組織文化的涵義 文化是一種認知 共有的文化型式 描述性的用語 組織文化的七大層面 強勢文化與弱勢文化 強勢文化 核心價值被深刻而廣泛接納的文化 對組織成員有強大的影響力 影響強勢文化的因素 組織規模 組織建立的時間長短 員工流動率 文化開創時期的強度 文化價值和信念的明確性 組織文化 組織文化的來源 組織創辦者 遠景和使命 組織過去的作法 慣例、傳統和行事風格 組織文化的延續 高階管理者的行為 招募員工時，應徵符合企業文化的新兵 透過「社會化」協助新進員工適應組織文化 員工如何融入組織文化 故事 組織的故事包含對重大事件或人物的描述 儀式 企業儀式是一系列重複性的活動，這些活動表達並強化組織的價值 物質表徵 以物質資產來區別組織文化 語言 許多組織和其內部的單位，會藉由語言來辨認出某一文化的成員 受文化影響的管理決策 受文化影響的管理決策（續表） 定義外部環境 外部環境 會影響組織績效的外部力量或機構 外部環境的構成要素 特定環境：對管理決策和行為有直接或立即影響，並與組織目標的達成有直接關連的情境 一般環境：涵蓋了廣泛的經濟、政治／法律、社會文化、人口統計、科技及全球化情勢等所有可能影響組織的層面 外部環境 環境不確定性矩陣 與利害關係人之互動 利害關係人 在組織外部環境中，受組織決策和行動影響的人或團體 為何利害關係人關係的管理很重要？ 能改善組織的績效 組織與外部利害關係人之間相互依賴，乃是組織該做的事 組織中的利害關係人 Copyright ? 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 8th edition Steven P. RobbinsMary Coulter 第3章 　 組織文化與環境 對管理工作的限制 規劃 計畫的風險程度 該由個人或團隊來進行規劃 對環境調查的投入程度 組織 賦予員工自主工作的權限 該由個人或團隊來執行 部門管理者間的互動程度 領導 管理者是否該關心員工的滿意度 什麼樣的領導風格才是恰當的 所有的反對意見是否該被消音 控制 對員工的控制程度 對員工績效評估的準則 預算超支的後果 Copyright ? 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * * *