完整的老人评估.ppt

與老人溝通 授課大綱 一、前言? 二、溝通的基本概念 三、影響老人溝通的因素 四、與老人溝通的技巧 五、結論 前 言 溝通--人與人的接觸 與人接觸同時包含： a.自己與自己接觸? b.對方與對方接觸? c.兩個人彼此接觸 溝通的基本概念 1.溝通的基本要素 2.溝通的形式 3.語言能力的評估 溝通的基本概念--溝通的基本要素 1.刺激源 2.訊息發出者 3.訊息接收者 4.訊息 5.媒介或管道 6.回饋 溝通的基本概念--溝通的形式 1.語言溝通 2.非語言溝通 溝通的基本概念--語言能力的評估 1.言語能力 自然語言的表達、構音器官動作 2.語言能力 交談能力、聽力理解能力、口語表達能力、閱讀理解能力、書寫能力 影響老人溝通的因素 1.生理層面 2.認知層面 3.心理層面 4.社會文化層面 5.外在環境因素 與老人溝通的技巧 1.與老人建立關係 2.如何與一般老年人溝通 3.與認知障礙老人會談 4.與視覺障礙老人會談 5.與聽覺缺失老人會談 與老人溝通的技巧--與老人建立關係 1. 與老人建立信任關係的重要性是什麼? 與老人溝通的技巧--與老人建立關係 2.增進信任 如何可以增進彼此的信任? 與老人溝通的技巧 --如何與一般老年人溝通 1.治療性溝通的技巧 2.非語言的溝通 3. 身體的姿勢 4.促進有效的溝通方式 如何與一般老年人溝通--治療性溝通的技巧 a.同理心 b.沉默的運用 c.適當的回應 d.鼓勵老人說出感受 e.集中話題 f.運用澄清的技巧 g.使用非語言的溝通技巧 如何與一般老年人溝通--促進有效的溝通方式 1.電話訪問 2.面對面的溝通 3.有效的溝通方式 與老人溝通的技巧--與認知障礙老人會談 初期 中期 重度期 結論 善用五官感受老人傳達的訊息，用心關懷老人的需求