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第二章 人力資源資訊技術 電腦的演進 人力資源與網際網路 用戶端／伺服器網絡 人力資源資訊系統 人力資源資訊系統的使用 人力資源資訊系統的必要功能 人力資源資訊系統的執行 人力資源資訊系統的評估 資料的安全性 人力資源資訊系統技術在台灣的應用 學習目的 敘述1960年初期以來電腦的演進大概 描述網際網路，並指出資訊在網路上對人力資源主管極為有用的兩大功能類別 說明何謂企業內部網路 說明用戶端／伺服器網路 定義人力資源資訊系統 列出人力資源資訊系統的可應用範圍 說出人力資源資訊系統三個主要功能性成份 敘述有關發展及執行人力資資訊系統的特別程序 列出人力資源能為公司組織加強資料安全性的幾種方法 了解臺灣地區企業人力資源資訊系統的應用情形 2.1 電腦的演進 第一台電腦：長高各八呎，重30噸。 六O年代：僅在大型公司及政府組織使用， 且常應用於會計功能上。 七O年代：小型電腦取代大型電腦，體積小、價錢便宜，可應用於特別業務功能。1967年，微型電腦興起，使電腦更普及。 1997年：美國51%家庭擁有一部個人電腦。 2.1 電腦的演進 小型電腦：是指一般桌面大小，具電子、數位及儲存程式的一般功能電腦。 微型電腦：是指極為小型的電腦，體積可以微小至晶體般大小，亦可如一般打字機的大小。通常稱為個人電腦。 方便使用者電腦：是指較一般技術性知識就能使用的電腦。 2.2 人力資源與網際網路 網際網路 全世界獨立操作卻又能相互溝通的電腦組合。 找尋和人力資源管理相關資訊的最佳管道。 愈來愈多人力資源主管透過網際網路進行招募、研究、使用電子資料庫、發電子郵件、訓練、與同事聯繫。 2.2 人力資源與網際網路 網際網路資源的類別 ─ 談話資源：能透過網際網路與世界各地不同的個人談話，郵寄及新聞群組為主要來源。 郵寄群組：電子郵件收發。 新聞群組：電子佈告欄的一種。 參考資源：最常碰到的兩種來源： 全球資訊網(www)：使用超文字標記語言(HTML)轉換文字、聲音、圖表及影像。 田鼠資料查詢系統(gopher)：以文字為介面的資料查詢系統，多由政府及教育機構使用，傳遞皆為文字型文件。 2.2 人力資源與網際網路 與人力資源資訊有關的網址 ─ 1. 人力資源專家網路(/-erwilson) 2. 線上人力資源管理學會(http://www.shrm.rog/hrlinks) 3. 人力資源管理組織() 4. 人力資源總部() 5. 網際員工關係：人力資源連結(/~garnet/labor/misc.html) 2.2 人力資源與網際網路 企業內部網路 ─ 將網際網路技術及多媒體工具，應用在一個組織或公司內部。 主要提供內部員工使用，經過安全規範與設計後，也可成為公司與業務夥伴、顧客的聯繫管道。 優點： (1) 可處理各式各樣人力管理需求 (2) 不需龐大資金 (3) 非常有效率 (4) 操作簡易 2.2 人力資源與網際網路 企業內部網路的可能使用方法 ─ 雇員指南電子化。 求才與求職申請人功能自動化，方便追蹤後續發展。 提供電子付款存根。 發行電子員工手冊 提供更吸引人的資訊內容。 讓員工自行更新其個人資料及查詢個人帳號，例如退休基金(401K) 進行公開招募。 提供假期資訊。 進行工作考核。 掌握合適的繼任人選。 2.3 用戶端／伺服器網絡 一種頗新的系統，透過連結個人電腦以有效處理大量訊息。 好處：讓使用者提出一個指令即能獲得所需資料，使系統操作更為快速。 功能：可運用由許多人力資源功能，例如薪資福利等需要龐大且有效率資料管理系統處理的行政工作。 2.4 人力資源資訊系統 人力資源資訊系統的演進─ 第一代：將人工保存資料系統轉換到電腦系統上，電腦通常由超大伺服器處理，資料儲存於公司內或他處的電腦系統中。 第二代：1970年代，因微電腦來臨而誕生，透過企業內部網路可同時處理眾多使用者需求。資料在桌上的個人電腦即可完成，處理事項與以往無太大差異。 第三代：將人力資源不同功能加以整合，而非僅是資料儲存的一般處理方式。 2.5 人力資源資訊系統的使用 行政人員的應用 搜尋合適的工作申請者 危機管理 訓練管理 訓練經驗 財務規劃 人員改組分析 後續規劃 彈性福利管理 符合政府規定 上班情況報告及分析 人力資源規劃 意外報告及防範 策略規劃 2.5 人力資源資訊系統的使用 十大人力資源資訊系統效能計算─ 10. 每位員工的健保費用 9. 薪酬及福利所占公司費用的百分比 8. 聘僱費用 7. 訓練完畢回到工作崗位 6. 流動率 5. 人員離職費用 4.