资讯系统委外.ppt

資訊系統委外 1.資訊系統委外的理由 2.資訊系統委外的安全性考量 3.整體規劃委外服務的作業過程 4.RFI,RFP的意義 5.委外作業需求書格式 家登精密工業並不是一家眾所皆知的公司，但是在半導 體前端設備市場上，它卻是台積電、聯電等國內外知名半導 體大廠的供應商。 加登精密的ERP系統已經具備銷售、物料採購、生產、 財務等五大基本模組，未來還將陸續開發品質管理以及專案 管理等模組。雖然ERP系統一直都是委外，但委外服務廠商 所擅長的大多是財務等5大基本模組，無法因應專案管理以 及品質管理等新的需求，家登精密的資訊團隊明年應該會再 增加1位成員，一方面可以負責新的專案模組開發，另一方 面也可因應報表等需求。 競爭力是企業生命的泉源，而現代化企業的競爭 力來自有效的企業經營管理。企業經營管理之績效， 反映在幾項重要的經營指標上： (一)迅速的市場反應，掌握最大的市場機會 (二)有效的成本控制，爭取最大的利潤空間 對必威体育精装版資訊科技的利用已成為企業加強經營管理 、提高競爭力不可忽視的重要手段，例如：利用網際 網路和電子商務來加強市場開發，增進營運效率；建 立供應鏈管理體系以提高營運速度與彈性，降低企業 經營成本；運用商業智慧及知識管理的技術來擴展商 機或提高工作品質。 資訊系統委外就是「將組織中資訊相關活 動，部份或全部由組織外的資訊服務提供 者來完成」；而組織中資訊相關活動包括 ：作業、管理、規劃、發展、評估等。因 此，資訊系統委外項目涵蓋之層次包含整 體規劃服務、系統整合服務、基礎建設服 務、應用系統服務、支援作業服務、資料 處理服務等。 資訊系統委外勢必影響到企業既有資訊部門的組織 與人員，相關的人員問題可以內部任用移轉或由委 外廠商接收來解決。而企業內負責資訊系統的主管 （CIO或IT經理），依舊將是企業重要的管理資源 ，但其功能和角色扮演必須作相當程度的調整。 (一)嚴密的合約條款保護 (二)用戶仍保有資料控制／必威体育官网网址/稽核的管理權限 (三)良好廠商對系統管理有更嚴密完整的制度 (四)良好廠商的長期信譽保證 只要選擇到信譽良好、制度健全的合作廠商 ，配合雙方嚴密的管理作業，資訊委外並不致造 成安全上的顧慮。 策略性理由 戰術性理由 專注於企業的核心業務 增加可用資金 提高資訊應用水準 減低營運成本 儘速享受企業改造成果 取得現金挹注 分攤風險 缺乏人力／技術資源 促進資源運用彈性 難以管理複雜的資訊作業 「整體規劃」係指對組織未來資訊系統應用方式，提供一 整體性的藍圖，以確定使用資訊系統（電腦）的目的，分 析所需之各項資源（設備、人力、經費、時程等），及具 體的實施步驟。其可包括之服務項目有(1)策略性資訊應用 規劃、(2)資訊系統規劃、(3)整體網路連線規劃、(4)資訊 相關組織及人才培訓規劃。 此一階段的工作重點為： (一)成立專案組織，指派負責人員。 (二)隨時追蹤進度，排除延誤因素。 (三)審視、確認、驗收業者交付項目。 (四)指派使用人員，接受業者提供之訓練。 委外的資訊作業，一般須有較長的工作期限，通常在 六個月以上，在此期間承包業者會對委託組織的需求、期 望、細部工作範圍，做詳盡的溝通，並依合約規定，陸續 交付各項文件、成品；委託組織則須對業者交付的文件、 成品，做審視、確認、驗收，並回應業者提出的決策或配 合需求，同時定期召開工作會議，掌握工作進度、品質， 排除可能造成延誤的因素。 現代大多數對於企業之所以將資訊科技委外 原因的研究，結論都相信廠商持有「競爭優 勢」；然而對於廠商是否提供生產成本的優 勢，尚未清楚表示，尤其是一些大型企業可 自行複製廠商生產成本的優勢。 (一)為何客戶不自行複製及應用委外服務廠商的能力 客戶主要目的在於超越公司的服務價值。畢竟IT不是 其核心能力，因此重整為部門化、分散決策權、發展 企業流程及利用人員去反應市場情況及客戶需求為企 業主要的工作內容 (二)為何廠商願意分享產能增益予客戶 從客戶觀點來看，假如互補能力及策略形成單獨存在 於委外者，則委外的價值是不存在的。還好，由於合 約條款，人際關係，及形象因素的機制鼓勵廠商與客 戶分享優勢。 一個IT應用軟體廠商可發展一以經驗為基礎 且具核心競爭力軟體模型，提供其服務價值 予客戶：(1)應付客戶需求及市場情況，(2) 提供有效率的服務以展示出互補性，(3)有 賴於廠商從多重客戶端的大型專案之決策 權，控制及集中化處理等優勢。 新光選擇資訊技術專精的資訊軟體公司，導入叡揚的資 訊委外服務，讓叡揚專業團隊駐點在新光醫院資訊部，由資 訊部同仁與各業務部門使用者訪談，確認需求並訂定流程 後