资讯管理的基本概念与架构 - 资讯管理学系.ppt

一個小故事 有一個人坐熱氣球在天空中飄浮旅行，不覺間迷了路，就把熱氣球下降少許，向地面上的一位路人問路。 「對不起！你能否告訴我，我現在身處何方？」 「你現在正坐在熱氣球上，離地面約3米。」路人說 「先生，我猜你一定是從事IT行業的。」熱氣球上的人說。 「對啊！你為甚麼會知道的？」 「因為你給我的答覆很技術性，但完全沒有用。」 「先生，我也猜猜你的職業吧！你一定是做管理的。」路人說。 「對呀！你怎麼會知道？」 「Well！因為你不知自己在哪？也不知自己應往哪個方向走，但卻希望我幫你解決問題， 你現在的處境和先前沒啥兩樣，但卻把責任歸咎到我身上。」 你對以上故事有何啟示？ 為何IT相關技術有時毫無用處？ 為何管理者對於IT相關技術不暸解？ 可不可能兩者相互交換角度看問題？或者 是否有人具備兩方面的能力與見識？ 第一章 資訊管理的基本概念與架構 本章大綱 MIS的基本定義 MIS的投資觀點 MIS的資源觀點 MIS的能力觀點 MIS的組織能力支援觀點 MIS的重要性與挑戰 MIS的學域觀點 MIS的主要議題 MIS的基本定義-What is MIS? What is Management? The process of getting things done, effectively and efficiently, through and with other people Efficiency效率 doing the thing correctly把事情作好; refers to the relationship between inputs and outputs; seeks to minimize resource costs，強調方法 Effectiveness效能 doing the right things做對的事; goal attainment強調方向 What is MIS? Information? Data – raw facts or observations typically about physical phenomena or business transactions Information – data that have been converted into a meaningful and useful context for specific end users Knowledge（知識）:針對某一情境（Context），將資料或資訊經過進一步的相關處理，並透過專家心智活動所綜合出具有價值的資訊。 如尿布與啤酒的關係 What is MIS? System系統? 由一群互相關聯的元件運作達到期望的結果。a group of interrelated components that function together to achieve a desired result. Information System (IS) Definition: A group of interrelated components, with a clearly defined boundary, working together toward a common goal by accepting inputs and producing outputs in an organized transformation process.一群互相關連的元件，共同運作並朝向同一個目標，以一種有計畫性的轉換過程，接受輸入並產生輸出 Any organized combination of people, hardware, software, communications networks, and data resources that stores, retrieves, transforms, and disseminates information in an organization.是組織中的人、硬體、軟體、通訊網路與資料資源的結合，它能在組織中蒐集、轉換與散佈資訊 資訊系統的分類 交易處理系統 管理資訊系統 決策支援系統 企業智慧 專家系統 高階主管資訊系統 群組支援系統 跨組織資訊系統 圖2-2 資訊系統的演進趨勢 交易處理系統（Transaction Processing System ） 企業基本交易資訊的蒐集、儲存、處理、傳播的系統，為企業電腦化的基礎。 特性 問題導向 結構性高的基層操作性工作，內部應用，大部分為定時、例行性、重複性。 資料輸出入與儲存 固定的標準格式、細節的資料、要高度正確性與安全性 資料處理 資料量大、計算的複雜性較低、高度的可靠性、提供快速的查詢功能，效率導向 管