物业公司操作手册.doc

物业管理在线交费服务平台 物业公司操作手册 山东乐物信息科技有限公司 目录 目录 - 1 - 1. 系统管理 1 1.1. 部门管理 1 1.2. 角色管理 2 1.3. 用户管理 3 1.4. 日志查询 4 2. 物业配置 4 2.1. 银行数据配置 4 3. 小区配置 5 3.1. 业主必交费用设置 5 3.2. 小区银行账号配置 6 3.3. 小区参数配置 6 3.4. 滞纳金配置 6 3.5. 小区打印配置 7 4. 基础数据 9 4.1. 小区信息维护 9 4.2. 楼宇信息维护 9 4.3. 房间信息维护 10 4.4. 业主信息维护 10 4.5. 基础数据初始化 10 5. 收费配置 10 5.1. 计费标准维护 11 5.2. 房间计费标准维护 12 6. 收费管理 15 6.1. 抄表录入 15 6.2. 生成费用 15 6.3. 收费数据发布 17 6.4. 柜面收费 17 6.5. 交费到指定日期 18 6.6. 房间账户充值 19 6.7. 房间帐户扣款 20 6.8. 押金退款 21 6.9. 单据管理 22 7. 统计查询 22 7.1. 用户账单查询 22 7.2. 收费项目查询 22 7.3. 收费数据查询 22 7.4. 银行对账查询 22 系统管理 部门管理 点添加按钮添加部门，如下图： 添加最高级别的部门，添加时无需选择上级部门 添加子部门，根据公司实际部门架构选择上级部门 点保存按钮保存数据。 角色管理 在上图界面点新建按钮添加角色，如下图： 点保存按钮保存数据。 在上图中选择角色，选择赋给角色的功能权限，点保存权限按钮保存数据。 用户管理 在上图中点击新建按钮添加用户，如下图： 点保存按钮保存数据。 在上图中选择用户，点分配角色按钮为用户分配角色，如下图： 在上图中选择用户，点分配小区按钮为用户分配权限小区，如下图： 点保存按钮保存数据。 注:如果用户忘记密码，可以点击重置密码恢复初始密码，初始密码为：123456 日志查询 查询本物业公司用户的主要操作信息。 物业配置 银行数据配置 在上图点添加按钮添加银行账户信息，如下图： 点保存按钮保存数据。 登录银行商户管理后台： 商户管理(实时反馈地址修改 服务器反馈地址都设置为如下地址： /wygl/mhpayment/serverNotice.action 页面反馈地址： /wygl/mhpayment/pageNotice.action 设置一个查询地址，下载对账信息 小区配置 业主必交费用设置 设置业主在交纳费用时，必须要交纳的费用项目。 在上图中选择添加按钮，打开添加界面如下图： 点保存按钮保存数据。 小区银行账号配置 参见“银行数据配置”。 小区参数配置 参见“物业参数配置”。 注意：必须为小区配置“关键字”为“clearup_arrearage”的参数数据，本配置指“交费时，是否需要将欠费交清，参数值为0表示不必交清，参数值为1表示需要交清”。 滞纳金配置 配置滞纳金的收费比率等信息。 计算比率：以小数的形式表述 计费月：指费用账单月份后的几个月开始计费。 计费日：指在计费月的那一天开始计费。 在上图中点“添加”按钮打添加界面，如下图： 在上图中点“保存”按钮，保存数据。 小区打印配置 选择功能名称，点击“查询”查找需要的信息。 点击图片中“新建”出现以下页面 填写完信息后点击“保存”，新建成功。 选择图片中的一条数据，点击“编辑”，弹出以下页面 编辑完信息后点击“保存”，编辑成功。 选择图片中的一条或多条信息，点击“删除”，出现删除提醒框 点击“是”，删除成功。 基础数据 小区信息维护 在上图点新建按钮，添加小区，如下图： 点击保存按钮保存数据。 楼宇信息维护 在上图所示界面点击新建按钮，打开新建界面，如下图： 填写数据点保存按钮保存。 房间信息维护 参见“楼宇信息维护”。 业主信息维护 参见“楼宇信息维护”。 基础数据初始化 点击导入楼宇信息，下载模板 根据模板格式填写完整之后，选择上传导入数据即可。导入业主信息步骤同上 收费配置 计费标准维护 设置收费项目的计算标准，用于房间费用的计算 点击“添加”按钮添加计费标准 其中计算方式分为以下几种 当选择“单价*数量”时则要维护单价和计量方式的数值，当选择“每记单独输入”时则须在房间计费标准维护中维护金额，如果选择“固定金额”则要维护金额输入框的值，如果选择“指定公式”则要选择一个计算公式，如图 点击“选择公式”按钮 窗口中选择公式，点击确定按钮确定选择公式； 点击添加窗口是的“保存”按钮保存计费标准 房间计费标准维护 给房间设置对应的计费标准，用于费用的计算 点击“添加”按钮添加房间计费标准 左侧选择房间，点击“添加”按钮，添加计费标准 点击确定，计算标准添加到列表