礼仪大练兵.ppt

表演时间到！;;;校园接待礼仪;模拟要点： （1）仪表整洁，面带微笑。 （2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。 （3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。 （4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后， 方可进入办公室。 （5）倒茶水和递茶水的姿势，嘉宾的坐姿。 ;;模拟要点： 挡酒：在这种情况下，你可以在就餐前就特别诚恳地向同桌人说明自己不饮酒，并致以歉意，同时可以主动以茶代酒“先干为敬”。 劝酒：要注意使用诙谐而幽默的言辞，而不能一味地指责，这样才能既达到劝酒的目的，又不会破坏餐桌上的气氛。;; 模拟要点： （1）电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。 （2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。 （3）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 （4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。;;模拟要点： （1）进屋动作，专业化握手。 （2）自我介绍简短且有重点。 （3）坐姿、眼神、表情、手势。 （4）告别注意礼貌。