礼仪训练营(职业).ppt

平安礼仪 礼仪的表现形式 日常礼仪 商务礼仪 中餐礼仪 西餐礼仪 职场礼仪 社交礼仪 公共场所礼仪 涉外及旅行礼仪 日常礼仪 个人礼仪 日常交往礼仪 仪 表 仪表是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 2、发型发式要求（女士） 最好是短发，头发不宜超过肩部。如果头发长就挽起来，避免披散。 避免头部饰物太多，好像杂货铺 不染彩色头发 面 部（男士） 鼻毛不外现 不蓄胡须 干净整洁 口无异味 面部修饰（女士） 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆要协调，色彩搭配得当 化妆应避人 2）衬衫： 领子最重要，一定要合适 颜色最普及的是白色 5）袜子 黑色或者深色 6）鞋子 最好是黑色 7）裤子 不要太长也不宜太短 整体色彩以深色为主，且不宜超过三种颜色 首饰 装饰品 饰品的颜色 耳环 项链 戒指 腕饰 胸针、胸花 企业徽章 手提包 眼神是面部表情的核心，是心灵的窗户。交谈时注视对方的时间不宜超过2秒，目光应自然、稳重、柔和，做到散点柔视。 注意：视线的落点 女士：并膝下腰 男士：曲膝 仪态礼仪之上下车 明 天 见 课 程 回 顾 商务礼仪 会面礼仪 位次排列礼仪 公务接待礼仪 电话礼仪 手机礼仪 会面礼仪 称呼 握手 介绍 换名片 称呼礼仪 生疏有别，内外有别 行政职务：王董事长、方经理 技术职务：教授、医生、药师 泛尊称：先生、小姐、女士 相互介绍 规则：尊者优先了解情况 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给年长者 把主人介绍给来宾 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 训练场景 要 求 小组以单位进行 角色分配 公司领导一人 公司主要接待人员一人 陪同人员两人 其他为职场工作人员 位次排列礼仪 宴会的桌次与桌位 乘车的座次 行进中的位次 走楼梯的次序 乘坐电梯的次序 中餐礼仪 桌次安排 进餐礼仪 餐具使用 用筷雷区 桌次安排 宴会中桌次安排以主桌为准，将主宾安排在主桌，其他各桌也要主客穿插安排。 桌次较多，可在桌面上排上序号。 赴宴时等待安排或主人的招呼，即使请柬上写明了桌次和席位，你也别急着就座，要等主人或主宾入座后再入席。 进餐礼仪 之一 身体应该保持挺直，两脚放在地板上 上菜的空挡，可以把手肘承载桌面上 暂停用餐时，尽量让双手静止不动 主人宣布宴会开始，宾客才能开动 主人或长者动手后再去取食 需使用公用筷或公用调羹的菜，应先用公筷将菜肴夹道自己的碟里，然后再用自己的筷子慢慢使用 他人正转动桌上的转盘，你不可按相反方向转动 进餐礼仪 之二 吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出咀嚼声和舔啧声 饮汤时要用公用的汤勺先舀到自己碗里在食用，不可用汤匙在汤碗里来回搅动如“海底捞月 ” 鱼刺肉骨之类的东西，可用餐巾或手掩口，取出放在盘碟里，不可直接外吐 鱼刺肉骨、果核、用过的牙签盒餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应搁在放参渣的盘碟内 剔牙时要用牙签，并以手遮口。用筷子剔齿缝是不合礼仪的 餐毕，可以用小毛巾或餐巾纸擦擦嘴巴，但不宜擦头颈或胸脯 进餐礼仪 之三 喝饮料时无论在杯子里的是纸伞还是茶匙，永远不要带着这些东西就开始饮用 喝饮料的吸管可以放在杯子里，但不要把它当调酒棒在饮料里搅来搅去 拿起杯子来喝，不要翘起兰花指，这不是显示女性娇俏的时候 用餐前不要涂太多口红，否则在杯子或餐具边缘留下口红印可是挺尴尬的 餐具使用 中餐经常使用的餐具”盘、碗、碟、匙、筷、杯” 茶杯应放在菜盘上方 酒杯放在右上方 筷子放在专用的筷架上 汤匙放在小碟子里 餐巾和餐巾纸叠成花插在杯中或平放在餐盘上 备用的公用筷子和汤匙放在专用的小托上 用筷雷区 在进餐过程中需要使用其他餐具时，应先将筷子放下 不小心把筷子碰掉在地上，可请服务员换一双 每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要弄出声音来 筷子不要在菜肴上乱挥动 不要用筷子刺穿菜肴 筷子不要含在口中 筷子夹菜时不要让菜汤滴下来 不要用筷子去搅菜 筷子不要放在碗上 具体事项 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量