社会礼仪班会课件.ppt

* * “文明礼仪伴我行”系列班会之 一、仪表礼仪 面容清洁，仪表端庄，着装整齐，不只是为了自己好看，还是一种尊重他人的礼仪常识。 1、仪容礼仪； 2、着装礼仪； 二、举止礼仪 1、站立的礼仪。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背手，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与别人初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 2、坐的礼仪。在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 3、行走的礼仪。行走要不急不缓，符合交通常识。 4、其他礼仪。未经邀请，不能参观别人的住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄别人家桌上的东西，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 三、谈吐礼仪 　　 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎客人应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作品应用：雅正 四、自我介绍的礼仪和要求 ????1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。 ????2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然正常，语速也要自然，语音要清晰。????3、真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。 五、称呼礼仪 ? 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。 ??? 选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要庄重、正式、规范。 1、职务性称呼，如王校长，李局长等 2、行业性称呼，如老师、医生、会计、律师等 3、性别性称呼，如小姐、女士或先生，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性 六、电话礼仪 　　1、电话预约基本要领。 　　① 力求谈话简洁，抓住要点； 　　② 考虑到交谈对方的立场； 　　③ 使对方感到有被尊重的感觉； 　　2．打电话、接电话的基本礼仪。 　　① 打电话 　　② 接电话 　　③ 挂电话