称呼礼仪·公开课.ppt

故事中的青年人问路，开口不逊，老人很反感，让他白跑了十几里路，而当他醒悟有“礼”时，老人不等他再说，就留他住宿，解他一时之困。 由此可见 称呼是人们交往中第一个说出的词语，是开始建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中人们对如何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎礼节的称呼不仅表达了对他人人格、身份、地位的尊重，同时也反映了称呼者的修养。 你遇到过因称呼问题而尴尬的事情吗？比如家里来了客人，因为不知道称呼什么而躲起来不敢露面…… 称 呼 礼 仪 ★国际的称呼惯例 在对外交往中，应该严格遵循国际上通行的称呼习惯，不得有丝毫大意，否则会造成交往中的障碍。 按照国际惯例，一般称呼男子为“先生”，称未婚女子为“小姐”，已婚女子为“夫人”，如不能断定女子的婚姻状况应称之为“女士”。这些称呼均可以冠以姓名、头衔等，如“玛丽小姐”“伯爵夫人”“安娜女士”等。 ★我国的称呼习惯 过去我国为体现人与人之间的平等关系，比较普遍使用的称呼是“同志”，无论何种职业、年龄、地位的人均可称呼为“同志”。随着时代的发展，“同志”的称呼显得单调. 你知道这些称呼是什么意思吗? 寒舍 鄙人 阁下 令尊 令堂 令郎 令瑷 拙荆 犬子 巾帼 须眉 泰山 对陌生人该如何称呼呢？ 碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年长的男的可以叫“大哥”，有白头发的就叫“大伯”，但不能叫大爷 碰到90后MM可以叫“小姑娘”、“妹妹” 碰到80后MM可以叫“姐姐” 碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨” 二、称呼的种类 1.按职务称: “张局长”、“李经理”、“王书记” ······ 2.按姓名称: “乔刚先生”、“王芳小姐”、“王同志” ······ 3.按一般称: “先生”、“ 女士”、“ 小姐”、“ 夫人 ”、 “太太”、“ 同志”、“ 战友” ······ 4.按职业称: “医生同志”、“ 护士小姐”、“ 王老师”、 “解放军同志” ······ 5.按代词称:“您”、“你”、“他”、“您老”、“您老人家” ······ 6.按传统称: “大爷”、“ 大娘 ”、“叔叔” 、“ 阿姨 ” ······ 碰到70、80的女性时，可能会碰到以下几种情况： 情况一:“小姐你好，请问XX路怎么走？”　　 “你才是小姐，你全家都是小姐！” 情况二（1）：“同志你好，请问XX路怎么走？”　　 “你火星来的吧！”　　情况二（2）：“同志你好，请问XX路怎么走？”　　 “谁同志啊，你才是同志”　　 情况三：“美女你好，请问XX路怎么走？”　　 “流氓！”　　 情况四: “大姐你好，请问XX路怎么走?”　　 “还大妈呢，自己长张大叔脸” 情况五：“喂，请问XX路怎么走？”　　 “没素质！”　　 　  三、称呼的顺序 1、先长后幼 2、先上后下 3、先女后男 4、先疏后亲 例如: “女士们、先生们、同志们、朋友们” “老师们、同学们” 五、称呼的注意事项 1.称呼要准确 2.称呼要注意场合 3.称呼要与时代潮流相符 4.称呼不要省略主语或用有鄙视意味的称呼 5.要注意地域性较强的称呼的使用 6.跨文化交际中的生搬硬套 （一）称呼要准确 （二）称呼要注意场合 不要在公共场合使用绰号或庸俗的称呼 （三）称呼要与时代潮流相符 （四）称呼不要省略主语或用有鄙视意味的称呼 （五）要注意地域性较强的称呼的使用 例： “师傅”，在北方是一种亲切的称呼，在南方则有“出家人”的意思 （六）跨文化交际中不能生搬硬套 街头问路： 你有急事，要到体育馆一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。 你怎样称呼人家？ 街头问路： 你有急事，要到体育馆一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。 你怎样称呼人家？ 街头问路： 你有急事，要到体育馆一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。 你怎样称呼人家？ 小案例： 田莉莉进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接受了。 当领导把她带到一位同事面前，并告诉莉莉，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，莉莉更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。” 莉莉仔细想