第4讲 见面礼仪.ppt

1、伸手的先后顺序 位尊者居前 长辈和晚辈，一般是长辈先伸手； 上级和下级，一般是上级先伸手； 老师和学生，一般是老师先伸手； 男士和女士，一般是女士先伸手…… 特殊情形——迎送客人 客人到达时，主人先伸手； 客人告辞时，客人先伸手。 一人与多人握手时的顺序 第一，由尊而卑； 第二，由近而远； 第三，顺时针方向前行。 2、握手的具体要求 手位（手掌与地面垂直，向侧下方伸出；掌心向下或掌心向上均不可取；两只手握对方一只手也要慎用） 时间（3-5秒，表示鼓励、慰问、热情或熟人相见，可稍微延长，但绝对不要长过三十秒） 力度（大约2公斤，男女应分别避免“虎钳式握手”和“死鱼式握手”） 必要的寒暄与表情配合（两眼注视对方，不要东张西望） 3、握手的禁忌 其一，忌心不在焉或想入非非； 其二，忌伸出左手； 其三，忌握手时带着手套； 其四，忌“虎钳式握手”和“死鱼式握手”； 其五，避免交叉握手； 第六，不要坐着与别人握手； 第七，与陌生人初次握手，避免用双手和别人相握； 最后，任何情况下都不要拒绝别人主动伸出的手。 谢 谢！ 俗话说：“山不转水转，人不弯路弯”，“低头不见抬头见”。现代生活中，人们每天都在认识新面孔，结交新朋友。初次相见，少不了称呼、介绍、握手这样一些环节，就是我们平常所说的“见面礼”。 第4讲：见面礼仪 称呼的礼仪 介绍的礼仪 握手的礼仪 一、称呼的礼仪 称呼，是人们在交往应酬中，所采用的用于彼此之间的称谓语。称呼出现在交往伊始，是传递给对方的第一信息，所以称呼是人际交往的首要艺术。在人际交往中，选择适当的称呼，反映着自身的教养，对对方尊敬的程度，主客之间的亲疏远近，甚至还反映一定的社会风尚，因此不可疏忽大意，随便乱用。 1、称呼的类别 姓名性称呼 职务性称呼 职称（学衔）性称呼 行业（职业）性称呼（老师、医生、法官、警官等） 亲属性称呼（叔叔、阿姨等） 泛尊称（先生、女士等） 谦称：称呼自己或与自己相关的人或物。如面对外人，称呼自己的双亲为家父（母）、家兄，自己的平辈或晚辈，则称舍弟（妹、侄），小儿（女）等； 敬称：对他人用表示尊敬或客气的称呼，也叫尊称。如称呼对方的双亲为令尊（堂），对方的平辈或晚辈为贤弟（妹）或令郎（爱）等。 谦称与敬称 2、称呼的基本礼仪 （1）要视交际对象、场合、亲疏程度而使用对方较为习惯性接受的称呼语。如对老年人，就可以称“老人家”、“老同志”、“老师傅”、“老大爷”、“老先生”、“老伯伯”等，对德高望重者还可称“……老”，但切不可称“老头子”、“老东西”、“老家伙”、“老不死”等。在与众多人打招呼时，还要遵循先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先疏后亲的礼遇顺序进行。 （2）职称、职务性称呼，就高不就低。在使用职称、职务称呼时，除非正规场合，一般不加“副”字。 （3）在称呼中，年龄就低不就高。一般情况下，在“先生”、姓氏前尽量不加“老”字；对于女性无论年龄多大，都不得称呼“老王”、“老李”等；没有弄清确切的婚否，宁可称呼“女士”也不要随便称呼“夫人”或“太太”。 （4）使用称呼要注意时尚的变化（如“小姐”、“同志”） （5）尽量不使用亲属称谓。社交场合，即使是亲人之间，一般也应该以姓氏、职业、职务或职称相称，以避免人际关系复杂化。 3、称呼的禁忌 （1）错误的称呼 误读：也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备，如果是临时遇到就要虚心请教，切不可主观臆断。如“查”、“单”、“区”、“仇”、朴”、“覃”；“郇”（huan）、毓（yu）、禤(xuan）…… 误会：对对方的年纪、辈分及与他人的关系作了错误判断，如将未婚妇女称为“夫人”；男子统称“先生”，女子统称“女士”，既避免误会，对方也乐于接受。 （2）不通行的称呼 北京人爱称“师傅”，山东人称“伙计”，中国人称配偶为“爱人”，称呼自己人为“同志”。在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”是“打工仔”；欧美、韩国、日本甚至港台则将“爱人”理解为“情人”或“第三者”，将“同志”理解为“同性恋”。 （3）低级庸俗的称呼 正规场合， “兄弟”、“哥们”、“姐们”、“磁器”、“死党”、“铁杆”等显得低级庸俗，品位不高，有“黑社会”之嫌； 逢人便称“老板”也显得不伦不类。 （4）绰号 切勿自作主张给对方起绰号，更不能随便以道听途说的绰号去称呼对方，尤其是对于一些对对方具有侮辱性的绰号，如“肥仔”、“秃子”、“柴禾妞”、“罗锅”、“四眼”等，要免开尊口，更不能随便拿对方的姓名开玩笑。 二、介绍的礼仪 社交中的介绍分为两类： 第一类，自我介绍 第二类，介绍他人 1、自我介绍 （1）哪些情形下需要自我介绍 你想了解对方，而对方对你不甚了解时； 你想让别人了解你的情况，或者说你有