第6讲 商业银行经营理念辨析.ppt

第六讲 商业银行经营理念辨析 第一节 基本理念 一、基于公平的效率观念 二、基于多赢的效益观念 三、基于正义的人权观念 四、基于平等的服务观念 五、基于质量的成本观念 六、基于人性的规范观念 七、基于创新的竞争观念 八、基于实效的改革观念 九、基于精算的扩张观念 十、基于安全的开放观念 第二节 商业银行人力资源管理思想思辨 一、差异化与一刀切 考核指标分为两类：共性指标；差异性指标 待遇分为两类：共享待遇；差异性待遇（包括薪酬） 对“二八理论”的认识 二、稳定性与流动性 员工忠诚度与稳定度呈正相关关系，与流动性呈负相关的关系 岗位轮换： 技术型岗位、管理型岗位应相对固定 以下情况需要换岗： 形成帮派体系 有腐败可能的 不胜任现职的 流住优质人才（金手铐，终身制） 放开普通人才（遵守合同） 淘汰劣质人才（工作艺术） 配套：严防商业秘密与客户资源流失 三、维护规则与敬畏人情 招聘环节 竞聘环节 处分环节 四、平等意识与等级观念 对工作有利还是不利 五、人尽其才与蓄才待用 第三节 领导者管理思想思辨 六、民主决策与单人独断 ? 七、服从领导与独立思考 ? 八、倾听意见与心有主见 九、用人不疑、疑人不用与有错推定、既疑有用 ? 第四节 资金运营理念 一、积聚微利与追求大利 小额存贷款与大额存贷款 ?? 二、回避风险与获取收益 ?安全性、流动性与收益性 ?存贷差问题 三、信用记录与信用预测 ? ? 四、信用授权与担保依赖 抵押，抵押率、抵押价值、抵押权分配、抵押权实现 质押，质押物安全性、质押成本 担保人，政府担保问题，担保能力，担保人可靠性 五、资产负债比例控制与资产利润率主导 ? ? ? ? 第五节 公司治理理念之辨 一、股权集中与股权杠杆 ? 二、员工福利与股东利益 ? 三、责权利搭配与产权明晰 四、所有者控制与经营者自主 五、商业秘密与信息公开 ? ? 六、组织秘密与有效监督 ? 七、暗发红包与奖金透明 ? 第六节 商业银行应重视的几个效应和规律 一、蝴蝶效应 蝴蝶效应： 1979年12月，美国麻省理工学院气象学家洛伦兹（Lorenz）在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。（空间 ） 亚洲蝴蝶拍拍翅膀，将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风！ （时间） 原理：非线性。混沌。 激光。脑电图，心电图。 视敏度。 蚁穴与溃堤 伤口与生命 一句话与一条命 一支烟与一条命 细节决定成败 失钉与亡国 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 美国金融危机向我国商业银行的传导： 贷款传导（不良贷款） 客户传导（优质客源） 业务传导（中间业务） 产品传导（理财产品） 二、马太效应与物极必反规律 马太效应： ? 《新约?马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应。 三、激励效应与疲劳规律（效力递减规律） 四、百足虫效应与认识规律 五、短板效应与黄金分割律 瓶颈效应 六、示范效应与自暴自弃规律 七、鲶鱼效应 危机意识 八、青蛙效应 九、破窗效应 政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出。 如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 单位风气。杀一儆百。 * * *