第一章洲际酒店集团.ppt

Intercontinental Hotels Group PLC Marriott International Shangri – La Group Hilton Worldwide Wyndham Hotel Group Accor Starwood Hotels Resorts Worldwide Hyatt Hotels Corporation Fairmont Raffles Hotels Four Seasons Hotels Resorts 一、集团概况 洲际酒店集团PLC（InterContinental Hotels Group PLC） 源自英国巴斯集团（Bass，1777）——英国最大的酿酒商 目前全球最大，拥有客房数量高达65万间，经营酒店超过4400千家 跨国经营范围最广，分布将近100个国家及地区 在中国管理酒店数量最多，遍布中国大陆25个省、区、市 拥有洲际、假日、皇冠假日、英迪格等7大国际知名酒店品牌，管理全球会员数量最多的酒店忠诚度计划——优悦会 自1946起，拥有超过60年国际酒店管理经验的超级国际酒店集团 （一）集团发展历程 1946年，泛美航空公司PanAmerican World Airways创立洲际酒店公司InterContinental Hotels Corporation； 1952年，美国人凯蒙斯·威尔逊Kemmons Wilson创设假日饭店集团 Holiday Inn Corporation ； 1988-1990年，巴斯集团Bass全面收购假日饭店集团 1991年，推出假日快捷Holiday Inn Express，补充服务细分中的不足。 1994年，推出皇冠假日Crowne Plaza Hotels Resorts，迎合高层次消费者。 1995年，增加了一个中级长住酒店品牌—蜡木酒店公寓Candlewood； 1997年，推出宿之桥酒店公寓Staybridge Suites，迎合高消费长住市场； 1998年，以29亿美元收购洲际酒店公司及其187间单体酒店； 2000年，收购澳大利亚Southern Pacific Hotels Corporation （SPHC），确立了在亚太地区酒店业的领头地位； 2001年，收购欧洲驿站European Posthouse集团的79家饭店；以2.41亿收购香港洲际酒店；巴斯集团Bass更名为六洲集团Six Continents 2003年4月，六洲集团Six Continents正式更名为洲际酒店集团IHG PLC，分别在英国和美国的证券市场上市； 2004年，推出英迪格Indigo，提供实惠精品屋住宿。 We operate hotels in three different ways – as a franchisor, a manager and on an owned and leased basis. Franchising: 82.84%——特许经营 This is the largest part of our business: more than 3,200 hotels are operated under franchise agreements. Managing: 16.54%——委托管理 We manage 639 hotels worldwide. Owning: 6.2%——所有权经营 We own 24 hotels worldwide. Our Winning Ways 我们的致胜之道 致胜之道从何而来 IHG全球首席执行官，安德鲁-柯斯雷特（ Andrew Cosslett ，2005-2011）通过征询全球1000多位同事意见，了解到员工在IHG工作中喜欢什么，不喜欢什么；什么在工作环境中有效，什么让洲际成功 经过访谈和70个不同的讨论会，IHG提出了5项“致胜之道”。 二、洲际酒店及度假村 Slogan：we know what it takes 明白所需，满足所求 （一）发展历程 1946年，泛美航空公司预见到全球民间商务和休闲航空旅行将迅猛发展，着手开拓美洲、欧洲、非洲、亚洲和中东航空市场，遂成立国际酒店公司International Hotels Corporation，世界第一个国际性酒店品牌－洲际酒店及度假村就此诞生。 1947年，该公司改名为洲际酒店公司（InterContinental Hotels Corporation）以体现其开发全球市场的宏伟目标。 1949年，首家洲际酒店在巴西Belém开业。 20世纪50年代，首家加勒比海酒店开业。洲际早期的扩张与业