第七章 如何著手 苏森弟.ppt

何處開始:目標,規模和時間範圍(一) 三個能幫你調整行動計劃的重要因素 1.目標: 你希望你的六標準差做什麼? 2.規模:公司那些部門可以參加六標準差初期工作? 3.時間範圍:老闆可以等/願意等多久? 釐清目標 ? 評估你的規模 你在公司的位階影響施行規模甚巨 例如:只是功能部門主管 決定規模另一要素?可行性為何 ? ] 三個主要考慮因素: 1.資源 2.關注 3.接受 界定你的時間範圍 除非馬上看見投資回報 短期之利益非重點 真正目標是打造能留住忠誠顧客群的組織 只有透過長期與整合的努力才辦得到 通往六標準差行動步驟的坡道(二) [坡道]代表幾個可行的起點 與六標準差[目標]互為呼應 企業轉型 策略改進 解決問題 企業轉型 可做的選擇 六標準差行動步驟 策略改進 可做的選擇 六標準差行動步驟 解決問題 可做的選擇 六標準差行動步驟 行動步驟與你的優劣勢(三) 界定六標準差優先順序的另一個方法 ----以六標準差行動步驟為基礎 ----就是評估你在每個步驟的能力 看清楚自己最大的弱點何在 ----這是你首項改造計畫要專攻之處 行動步驟優劣勢評估 步驟一:對組織整合的狀況了解多少? 步驟二:真的很了解我們的顧客? 步驟三:能準確地依據顧客要求衡量我們的績效嗎? 步驟四:有什麼重大的問題和機會值得大家注意? 步驟五:現有關鍵流程的評估與管理是否已畫分好職責歸屬? 試行你的六標準差工作(四) 試行是六標準差改進措施必備的一環 試行能讓你降低挑戰並從中學習 試行可確定六標準差對企業是否有效 試行是測試全面施行狀況的最佳之道 該試行什麼(可考慮試行項目) 企業領袖的傾向 專案的選擇 專案成員的組成 小組召集人的選擇 衡量方法 培訓設計與內容 培訓的後勤支援與課程安排 試行策略的關鍵問題 該如何測試計畫或步驟,以確保它有效? 要衡量和關察什麼才能知道什麼措施有效? 對於試行得來的知識要多久才能回應? 六標準差起始篇總結(五) 規劃自己的路 界定你的目標 牢守可行原則 採用試行策略 平衡長短期的考量 The End * * 六標準差 The Six Sigma Way 第七章 如何著手 ? 在何處施力 ? 蘇森弟 9141329 兩個處理起步決策的方法 1. 能影響你工作規模和急迫性的標準 2.根據你的強處與弱點而來 ----就是六標準差中的(核心競爭力) 目標 界定 企業轉型 組織工作模式有了重大改變別名(文化變遷).例如: 創造顧問為尊的態度 更具彈性 放棄救有的結構或經營方式 策略改進 鎖定關鍵策略或營運弱點或機會例如: 加快產品開發 提高供應鏈效率 建構電子商務的能力 解決問題 改正高成本重做或延誤等特定的問題.例如: 縮短申請的流程時間 降低零件不足的問題 降低過期交貨的數量 將範圍限定在一到兩個核心流程 同時選出策略與解決問題的專案 確認核心流程與關鍵顧客 情境一:神奇半導體公司 確認會帶來大規模轉型挑戰的事件 將範圍限定在關鍵顧客(如新市場獲利最高的買方) 同時推動符合策略考慮的解決問題專案 界定顧客需求 衡量現有績效 情境二:安全區保險公司 同時致力於核心流程與關鍵顧客的界定 六標準差坡道 排定改措施的優先順序並分析 執行 擴充並整合六標準差系統 情境三:頂峰產品公司