第二章 现代物流信息管理.ppt

第二章 现代物流信息管理 第一节 物流信息概论 一、物流信息(logistics information) 信息的定义 信息是由客观事物发生的能被接受者接收的数据，在这些数据被接受的过程中，经过接受者的过滤与分析，达到对事物了解认识的目的。 总之，对于信息的定义应掌握以下基本认识： (1)信息来源于对客观事物观察记录的数据，是数据加工处理的结果； (2)信息是主观客体对于客观事物的理解，信息资源的组织、利用方式反映主观客体的能力； (3)信息具有价值，通过信息的接收、处理和传递，可以指导人们的行动并反作用于客观事物，实现对客观事物的管理控制。 2. 物流信息 物流信息(logosistics lnformation)是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果，它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等，并反作用于客观活动。 物流信息是有关物流活动本身的,以及与物流活动有关的其他活动的信息,物流信息是伴随物流活动而产生,经过采集处理传播而形成的信息流,它引导调节物流数量\方法\速度,使物流按照规定的目标和方向运行,提高物流活动的效率与效益. 从狭义来看,物流信息是与物流活动(运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送)有关的信息,在物流活动的管理与决策中,运输线路\每次运送批量\的确定,货物跟踪,仓库的有效利用,最佳库存数量确定,定单管理,顾客服务都需要详细准确的物流信息,物流信息对这些活动具有支持与保证作用. 从广义来看,物流信息不仅是物流活动有关的信息,还包括与物流活动相关的其他信息,例如:商品交易信息和市场信息. 商品交易信息是指与买卖过程有关的信息,如销售购买信息,定货和接受定货信息,市场信息是与市场活动有关的信息,例如:消费者需求信息,竞争商品信息,促销活动信息,交通通讯等基础设施信息等.在现代经济活动中物流信息与商品交易信息\市场信息相互交融,具有密切联系. 商家根据销售者需求预测以及库存状况制定定货计划,向批发商或者直接向工厂定货,批发商在接到零售商定货后,在确认现有库存不能满足需求时,可以在向物流部门或者工厂发出定货配货信息. 广义的物流信息不仅能起到联结工厂,批发商,零售商和消费者的整个供应链的作用,而且在运用现代信息技术的基础上,能实现整个供应链活动的效率化,利用信息对整个供应链各个环节的计划,协调,顾客服务,和控制活动进行有效管理. 3.物流信息的作用: (1)物流信息作为一种无形的抽象资源，具有信息一般特征，包括真实性、有价性、可识别性、可转换性、可存储性、可传输性、可共享性、可处理性、可再生性等。 (2)由于物流活动领域的范围不断扩大，物流信息具有覆盖的广泛性和数目的海量性。由于物流企业经营范围的不断扩大，物流服务的领域和种类日新月异，覆盖的经济领域不断扩大，物流信息需要反映的内容也越来越丰富，来源多样化，数据量不断增大。 (3)由于伴随着产品的流通，物流信息往往呈现动态、实时的特征。随着信息技术的应用加速了信息的处理传播，推动了物流运作的速度，从而使物流信息在时效性上有更高的要求，对信息管理提出了新的更高的要求。 (4)随着供应链一体化的发展，各种不同的物流信息的联系越来越紧密，呈现高度的相关性。 (5)由于物流信息的海量、动态实时和一体化的特征，使得物流信息的复杂性增加,通过科学准确处理原始数据获得的物流信息具有极大的价值。 4.物流信息分类 物流信息采取两种形式：一种是先于物流的产生，用于生产和配置存货的计划和协调活动，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向(即速度)，引发、控制、调整物流，另一类信息流则与物流同步产生，它们反映物流的状态。前者是计划信息流或协调信息，后者为作业信息流。 (一)计划信息流 (二)作业信息流 5.物流信息与物流的关系 (1)物流管理对物流信息的要求 ●信息充足。有效的物流系统需要充足的信息，提供的信息是否充足、是否能满足物流管理的需要，将直接影响到各项物流活动能否顺利的，相互协调的开展，从而影响着整个物流活动的整体效益。 ●信息准确。信息必须准确，只有准确的信息才能为物流管理提供帮助。许多企业的可用信息非常少，并且模棱两可，导致物流决策不当。 ●通讯顺畅。管理需要及时准确的信息，就要求企业通讯顺畅。通讯的方式必须使人容易接受，顺畅的通讯系统，不仅有利于企业迅速开展各项物流活动，提高效率，降低运营成本，同时可以使企业从在全局的立场出发，协调各项活动，合理决策。 (2)物流信息对物流的影响 信息质量的影响 信息传递速度的影响 6.