为抗震救灾疗养团疗养服务经验总结.doc

为抗震救灾疗养团疗养服务经验总结在抗震救灾取得阶段性胜利后,我院接收了5个抗震救灾疗养团。这些疗养团的特点是英模人员多、年轻人多、抗震一线人员多、带家属的多,他们的身心都比较疲惫。为了更好地为抗震一线人员服务,我们充分利用临潼自然疗养因子,结合景观治疗,细致认真地落实了疗养计划,使他们的身体、心理得到了及时的康复和疗养,具体做法如下。 1基本做法 1.1开展心理干预对所有抗震救灾疗养员进行了心理咨询,解决他们心理上存在的恐惧、忧虑等问题。还为疗养员从膳食营养、优美环境、文明服务、安静舒适、文化娱乐、健康检查、疾病矫治、健身锻炼方面和心理测评等方面制定了不同的疗养方案。对心理不正常的疗养员有针对性地开展健康教育,心理医生进行专门的心理辅导,开展谈心、交心活动;有必要的分别开展了催眠疗法、音乐疗法、运动疗法、艺术疗法或药物干预,解决了少数疗养人员烦躁、不安、失眠等症状,使疗养员的身心都感到愉快、轻松、惬意、美满,产生了良好的心理效果。 1.2开展健康查体对抗震救灾疗养员进行血生化常规检查、心电图、脑电图、骨密度、胸透、腹部B超、心脏B超、口腔、耳鼻喉、TCD、量子、红外线、妇科、内科、外科等全面的体检。对患有疾病的疗养员,我们及时地聘请第四军医大学的教授来院会诊,进一步检查确诊,制定治疗方案,对其他健康疗养员开展健康教育,使疗养人员知道了基本的医疗保健知识。 1.3开展景观治疗为了使疗养人员尽快康复,我们对景观疗养安排的比较周到,既有古代的兵马俑、华清池、大雁塔、碑林,又有现代化的大唐芙蓉园水幕电影、卫星测控中心;既有佛教名刹法门寺,又有革命传统教育圣地延安。通过参观使疗养人员消除了精神紧张和心理矛盾,令他们心情愉快、情绪稳定、精力充沛、食欲增加、睡眠改善,起到了祛病强身的作用,同时在景观的观赏过程中,不论是步行还是爬山,对疗养人员都是一种良好的体育锻炼。文化古迹的参观还能丰富疗养人员的历史知识和文化内涵,加之花草树木对空气的净化、杀菌作用以及合理的生活作息制度、营养卫生对疾病的康复都较单一疗养因子发挥的效果更好。尤其对由于体力或脑力过度紧张或心理矛盾引起的身心疾病,如对神经官能症、自主神经功能失调等治疗效果更为显著,有利于他们身心的康复。 1.4开展康复疗养对于在抗震救灾中负轻伤的疗养员,我们专门安排了理疗,对适应温泉泡浴的疗养员,在医生的指导下进行局部浸浴、沐浴,促进了身体的血液循环,有利于疗养人员身体康复。对有的疗养人员针对性进行理疗;对一般人员进行了空气负离子疗法、温泉疗养;对四肢关节酸痛者进行超短波、红外线及蜡疗;还有的疗养员让有经验的医生进行按摩、推拿、针灸、耳针、拔火罐等治疗。使不少有疼痛感的疗养员得到了缓解,促进了慢性疾病人员的身体康复。 1.5精心安排住宿为了迎接抗震救灾疗养人员,我院将最好的房间留给抗震救灾疗养人员,并为每位疗养人员专门准备了洗漱包、拖鞋、脸盆、洗衣粉等日用品。开通了房间的直拨电话,温泉水24小时供应,使疗养员每天随时都能沐浴温泉,采用中央空调供暖,给疗养人员创造了舒适的住宿环境。 1.6精心安排餐饮营养为主、兼顾口味,首先结合抗震救灾人员特点,按照营养卫生的要求,合理调配膳食,以保证多种营养的需求。为了让疗养人员吃好,安排专人负责餐饮,及时调整餐饮品种,除安排欢迎宴、欢送宴外,不断调整花样,有陕西特色、甘肃特色,还有新疆特色。做到了天天有花样,每餐不重样,为适应不同疗养员口味,及时征求疗养员意见,不断改进饭菜的品种质量。不仅在院内就餐,还到院外品尝特色小吃、品味特色饭菜。在饮食上做到了色、香、味俱佳,使疗养人员对疗养期间的餐饮服务非常满意。 2讨论 2.1心理治疗最重要通过与抗震救灾疗养人员的接触,我们深深体会到心理咨询、心理安慰、心理治疗的重要性。面对灾难现场和参与救灾工作,他们的心理都受到了不同程度的影响,因此他们的心理健康尤其要引起我们的关注。 2.2景观治疗应拓展抗震救灾疗养员大都比较年轻,对景观的需求广泛,要根据疗养员的不同爱好分批安排景点,要不断地拓展景观治疗范围,尽量满足每个疗养员的合理需求,达到景观治疗的目的。 2.3餐饮结构要合理抗震救灾疗养员大都是来自同一个单位,相互之间比较熟悉,与其他普通疗养员相比,年纪较轻,饭菜需求量大,有的还带有小孩,所以要充分征求他们的意见,根据年轻人和小朋友的口味及时调整适合他们的饭菜。 2.4文化生活要丰富对抗震救灾疗养员来说,除了观光旅游外,还需要丰富多彩的文化生活。我们根据现有的条件安排了联谊会、卡拉OK、乒乓球、篮球、台球、游泳、垂钓、吃农家饭等多种文化娱乐活动,通过各类活动促进疗养员的身心健康,受到了疗养员的欢迎。 (收稿日期:2008-11-18)