借鉴医院文化 丰富思想政治工作.doc

借鉴医院文化 丰富思想政治工作[关键词] 医院文化；思想政治工作；思想观念 [中图分类号]R197.3 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）09（b）-104-02 思想政治工作是以马克思列宁主义、毛泽东思想为指导，解决人们的思想、立场、观点问题，提高人们认识世界和改造世界的能力，是动员人们自觉地为实现当前和长远的革命目标而奋斗的社会实践活动；它的目的是从党和国家中心工作的大局出发，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系，保障医院的社会主义方向；然而，思想政治工作内容较枯躁、形式单一，缺乏创新。怎样才能使思想政治工作更好地适应医院发展的需要呢？只有改变思想观念，努力从医院文化建设入手，通过二者的有机结合，才能彻底改变思想政治工作与医院业务分离的现象。 1 医院文化的涵义和作用 1.1 医院文化的涵义 医院文化是医院在长期经营管理过程中形成的，为广大员工认同的，医院价值观、行为规则和行为方式的总和；它是在社会文化和现代意识下形成的，具有医院特点的一种群体文化。医院文化是一种复合性文化，它存在于两个层面上；在表层上是可以看见的表象和可以观察到的行为，如：具有外在标志性特征的形象设计、建筑布局、精神面貌、服饰语言、标牌文字、花草树木、诊疗环境、设备精度、服务流程等；里层的是组织的、深层次的价值观和信念等，表层的可见因素反映了组织成员的、深层次的价值观等行业性。建设医院文化，要树立“以患者为中心、以员工为主体”的理念，构建医院与员工的双赢平台；要树立服务理念，建立一支高素质的医疗队伍，注重团队精神的培育，确立“最佳结果”和“最好经历”的医院服务目标，提升医院文化；要树立诚信理念，严格按法律规章制度行医办事，履行与患者间的各项承诺，使患者对医院在执行服务承诺时，具有可信度，由此建立高品位的医院文化；要树立可持续发展理念，与时俱进，不断探索创新，促进医院文化建设的可持续发展。加强医院文化建设，医术是基础、医德是根本、医风是关键；医德医风是医院文化的灵魂工程，是医院外树形象、内抓质量的前提保证，也是医院占领医疗市场、增强竞争力的必备条件[1]。 1.2医院文化的作用 1.2.1导向作用医院文化本质上体现出医务人员的价值取向，它能引导医务人员将个人的思想理念和行为追求与医院发展的目标相一致。 1.2.2约束作用医院文化通过内在的价值观、行为规则，各种观念、信念和制度对每个医务人员的行为规范起到一种约束作用，保持良好的职业道德，发挥医院良好的社会效益。 1.2.3 凝聚力作用医院文化能使医务人员的信念凝聚到医院发展理念中，使全体医务人员产生对目标、原则和观念的“认同感”；实现医院目标的“使命感”；对本职工作的“自豪感”；以及对集体的“归属感”。 医院在注重医院群体价值观的同时，也要注重个人的价值存在，重视人的情感培养，关注人际关系的协调，从而增加了医院的凝聚力。 1.2.4 激励作用医院文化不仅具有激发人们团结一致、自觉工作、奋斗向上的作用，更重要的是它可以调动人们内在蕴藏的社会主义积极性。对激励作用的理解要以个体与整体两个方面进行，从个体方面看是通过外部刺激个人所接受的，鼓励产生的一种向上的效应；从整体上看是通过号召和影响使之接受，并产生个体行为效应。 1.2.5融合作用医院文化对全体人员的思想、性格、情趣产生潜移默化的作用，使每个人自然地融合到集体中，组成一个和谐的整体。这样能够充分发挥全体医务人员工作的积极性和创造性，发挥其医务人员的主人翁精神，为实现医院的发展这一目标共同努力，共同奋斗，加快医院建设的步伐。 1.2.6辐射社会作用医院文化能向社会展示医务人员的精神风貌和良好形象，能使医务人员的“爱心、细心、责任心”，融入到每位患者的内心深处，从而赢得社会对医务人员的尊重和支持，提高医院的知名度和吸引力。 2当前医院思想政治工作研究的新课题 2.1对思想政治工作的认识发生偏差 主要表现为，片面地认为医院工作就是医疗、经济“两条腿”，且医疗为”名”，经济为“实”，思想政治是“虚”[2]，使思想政治工作被冷落，甚至被削弱，从而影响了它的创新和发展。 2.2医院的经营理念发生了转变 随着城镇职工医疗保障制度的实行，医院的经营理念有了质的转变，医院要参与医疗市场的竞争，就必须树立社会主义的营销观念，将医疗服务作为特殊商品在社会中进行推销，寻找属于自己的服务市场；同时，医院要兼顾好社会效益和经济效益二者的关系，体现出尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。 2.3医院管理理念发生了转变 医疗卫生服务供需关系是通过医疗卫生服务市场进行的；医疗卫生劳动价值是通过价格和消费成效来体现的。“以患者为中心”成为医