现代商务礼仪1-礼仪导论.pdfVIP

商务礼仪 Business etiquette • 有人说礼仪是一面镜子，照出你的 修养，帮助你与他人和睦相处。人 际交往离不开礼仪。 • 有人说，礼仪是客套， 我们只要好心待人就行 了，不用讲什么礼仪。 “不学礼，无以立” 《论语 ·季氏》 “为人子，方少时，亲师友，习礼仪” —— 《三字经》 “人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁” 《荀子·修身篇》 一、礼仪释义 礼 节 中文： 禮 礼 礼： 貌 等级制度 仪 式 尊敬和礼貌 礼物 仪 容貌和外表 西语： 礼节和仪式 Etiquette 规矩和礼节 Courtesy 礼貌、举止、风度 Protocol 外交军事领域的交往准则 Rite 仪式和典礼 二、中国传统礼仪体系 公祭轩辕黄帝  政治礼仪 • 祭祀之事—— 吉礼 • 冠婚之事—— 嘉礼 • 宾客之事—— 宾礼 • 军旅之事—— 军礼 • 丧葬之事—— 凶礼  民俗礼仪 • 生、冠、婚、丧 祭祀孔子大典 三、礼仪内涵 四、礼仪的基本内容  个人礼仪  交际礼仪  文书礼仪  商务礼仪  公关礼仪  涉外礼仪  政务礼仪 课 堂 交 流 将自己以往人际交往过程中的问题梳理并记录下来 分享有关礼仪的体验或故事 为礼仪凝练一句话 现代人为什么 学礼仪？ 代表企业形象 提升个人素质 10 现代人为什么学礼仪? 第一 代表企业形象  塑造组织形象  传播沟通信息  提高办事效率  “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子 第二提升个