营销实战培训如何留下良好的第一印象.ppt

营销实战培训 2013年1月11日 营销的本质在于贯穿整个生产、经营的过程，周而复始地自我完善 鞋子、梳子能不能卖掉？ 创造需求 马斯洛需求层次理论 生理上的需求 安全上的需求 情感与归属的需求 尊重的需求 自我实现的需求 *需求向阶梯一样，由低向高，按层次逐级递升 酒店星级划分 一星级—安全 二星级—卫生 三星级—舒适 四星级—豪华 五星级—文化 良好的第一印象 首轮印象,也称为第一印象 他人对你的”第一印象”是一辈子很难改变的.因此要如何留下良好的第一印象,是你迈向成功的关键. 第一印象分为外在形象（包括装束、打扮；谈吐；肢体语言等）、现场表现、语言三部分 外表占55% 自我表现占38% 语言占7% 良好的第一印象 所以我们要学会自我印象管理,“相由心生”！ 内心的改变影响外在的改变！ 一个人是否能有成功的机会？要看他的人脉是否丰沛，及与人相处时的人际关系是否运作良好 人缘是建立人脉的基础，人脉是建立关系的基石，关系是成就工作的开始！ 良好的第一印象 与人打交道的3A原则： 接受对方 重视对方 赞美对方 知识要丰富。（专业知识，其他的非专业知识！） 良好的第一印象 见面的地方最好约在你熟悉的地方（撑握主动权） 因为陌生的环境会使你的行为举止变得生硬，使你看不去不那么自信，而自信在初次见面的印象中占分最多。 如果你不得以要去一个陌生的环境赴约，那么你最好先去了解那个环境，尽可能早点到，让自己与环境容为一体，那你自然会显得自然而自信。 良好的第一印象 处人初次见面一定要准时！ 如果你能提前五分钟在见地点等候，相信你一开始就会处于主动的地位。 良好的第一印象 得体的环境会帮你营赞造一个和谐，轻松的氛围，以便双方自然的转入正题。 当然要初次见面就给对方留下美好的第一印象，还有很多的因素，如：得体的着装，幽雅的姿态，富有教养的谈吐，合乎礼节的举止，包括递名片的方式，与人握手的轻重，等等！这都是靠平时的修炼，而礼仪能帮你早日修得正果。 良好的第一印象 相处时，请用眼神沟通 在一个小时的谈话时间里――目光注视在60%――－40%左右 不是死盯着对方，而应注视三角区 良好的第一印象 保持积极的态度会让对方好感大增 细节决定成败！（杜绝无用动作） 如果你跟人家说话的时候，小动作不断，诸如搔首弄姿，整理衣服，打电话或发短信等，那说明你对人家缺少起码的尊重。（细节是魔鬼，鼻毛剪掉，体味去掉等） 良好的第一印象 私人问题五不问 不问收入；不问年龄；不问婚姻家庭；不问健康问题 ；不问经历 送别人一些小礼物（售前服务） 即使它的价值不高，对收到的人都是一样重要，因为每一个都希望收到礼物，礼物给他的印象一定会非常深刻（例小礼品，感谢信。） 良好的第一印象 要记住别人的名字 曾经有人问一个心理学家：如何让别人感觉自己很棒？他的建议是“你必须在沟通的前五分钟，喊五次他的名字，如果你能这样做，他会觉得自己非常棒，也会觉得你非常棒。” 良好的第一印象 要时常微笑 你一定要学行销学：差异化 （要了解顾客的需求，卖给顾客的是他需求的） 推销产品首先推销自己 （要为自己建立良好的形象） 良好的第一印象 良好的形象会带给别人一个良好的印象，尤其是第一次见面的时候。 你只有一次机会来建立给别人的第一印象，因此，你必须研究，要给别人什么样的印象，希望给别人什么样的感受，希望给别人什么样的名声。 良好的第一印象 快速进入对方的频道（气质学中的等速语言、特殊技能中的全面知识） 学会自我印象管理（相由心生）内外兼修 营销人做人十要 一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交游 六出祁山 七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐 希望大家抓住第一印象，留给别人美好的第一印象！ 细节决定成败 着装与服饰代表着企业的形象，体现出企业的规模与档次 良好的行为举止会为你的谈判加分 减少不必要的肢体语言 良好的第一印象使你向成功又迈进了一大步 营销案例一 杜邦公司：人员更换，找到共同兴趣：把客户当朋友才能保持业务的长期。先交朋友，后做生意 营销案例二 松下电工的案例：你觉得什么样的才是大公司？你看还能给我们降多少钱？你觉得我的面子值多少钱？互利才能共赢。 营销案例三 宝钢公司的会议：提前等待，资料与名片，客户生病的生姜水，细节决定成败 你学到了什么？ 谢谢大家！ * *