西软FOXHIS酒店前台信息.doc

第二节 前台信息 1 2.1 实时房态表 1 2.1.1 实时房态表-1 1 2.1.2 实时房态表-2 4 2.1.3 实时房态表-3 5 2.1.4 实时房态表-4 6 2.2 档案查询 7 2.3 房间信息 9 2.3.1 客房信息 9 2.3.2 房间简报 10 2.3.3 售房预测分析报表 11 2.3.4 房类使用明细分析 12 2.3.5 客房营业报表（按房类） 13 2.3.6 本月客房收入走势 13 2.4 会议室预留信息 13 2.5 日常报表 13 2.5.1 报表专家 13 2.5.2 当前联房报表 13 2.5.3 客户（单位）住房一览表 13 2.5.4 某日客人生气报表 14 2.5.5 回头客报表 14 第二节 前台信息 2.1 实时房态表 FOXHIS系统提供四张非常实用的房态表，每张房态表都有不同的侧重点，对于经理人来说可以从这些房态表中全面的了解酒店的住房情况。 2.1.1 实时房态表-1 实时房态表-1也称楼层房态表，如下图所示，该表按楼层显示了客房的使用情况，特别适合房间较多的酒店使用。 执行饭店经营→实时房态表-1，打开下图所示窗口。可以看到所有的客房情况按照楼层的位置排列，比较适合客房数较多的饭店使用。实时房态表-1主要由A、B、C、D三个区组成，左边为A区，左下边为B区，中部为C区，右边为D区。 A区：可以移动手指指向某一楼层，同时C区显示的就为该楼层的客房详细信息。A区中对每一个楼层有一房间状态统计。其中字母VC、OCC、VD、HU、PV、OOO等分别表示房类，具体含义如下： VC —— 干净的空房（可卖房） OCC —— 住房房 VD —— 脏的空房（走房） HU —— 自用房 PV —— 除去预订的可卖房 OOO —— 维修房 注意：PV的数量有红色、黑色之分。没有预订的情况下，房数VC+VD=PV，此时PV数量用黑色显示；有预订的情况下，房数VC+VDPV，PV的数量用红色显示，预订数=VC+VD-PV。 B区：显示A区各房类的合计数，第二行信息为每一种房态占总房数的百分比，这样OCC （住房）占总房间数的百分比即为当时的客房出租率。 图 C区：每一楼层的详细信息，每一房间对应一图标。上部列出了显示可以选择的条件，有楼号、房类等。例如单击“所有房类”的“”，单击“BJA 标准间南”，A、B、C区只显示“BJA 标准间南”的情况。 实时房态表-1还具有一定的预测功能。C区显示条件最后一个“0”表示该表显示的是0天内的客房使用情况。若需查看以后某天的情况，只需修改这个数即可。 D区：功能按钮显示区，共有四个功能按钮〖统计〗、〖打印〗、〖帮助〗、〖退出〗。 〖统计〗 单击〖统计〗，打开『当前客房实时状态统计表』，如下图所示。 图 〖打印〗 单击〖打印〗，可以打印出楼层房态表。 〖帮助〗 单击〖帮助〗，打开『实时房态表图例』，如下图所示。 图 快捷功能： 将光标指到C区的房号上，单击鼠标右键，弹出快捷菜单，可查看房态日志、未来房情等。 2.1.2 实时房态表-2 实时房态表-2也称平面房态表，特点是全面地反映整个客房的使用情况，对操作员来说，比较直观易懂。 执行饭店经营→实时房态表-2，打开『实时房态表-2』，如下图所示。 实时房态表-2主要由A、B、C三个区域组成，左边为A区、左下边为B区、右边为C区，具体特性如下： A区： 不同的颜色表示不同的房间状态（并且房态表的颜色可以选择，因此实际所见颜色可能与本说明图示有区别）。具体的含义见房态表下房： VC- OK房 OC- 住房 VD- 脏房 OO- 维修房 HU- 自用房 TP- 临时房态 CM- 将到房 GO- 将走房 这些方块的颜色、大小排列等可以在前台维护模块中进行修改和定义。 当鼠标停留在—在住的房间时，系统会自动显示该房间客人的简单信息。而双击某一房间，可以打开该房间的详细信息，并可进行修改，如换房，续住及输入客人信息都可以在此完成。 指向一个房间并单击鼠标右键，系统会有一弹出菜单。对于OK房，可以完成预订、登记等操作，而对于在住房，可以完成为客人留言、设置联房、直接换房、续住、预订等操作。 其中一些房号的左下角或右上角会有不同颜色的小方块，右下角表示预定或将走房，而右上角出现小方块表示该房间为临时房态，特别针对矛盾房。 图 B区： 每一种房态的实际房数及占总房数的百分比，而在住房所占的百分比即为当时的实时出租率； 双击某一图标，可以打开相关表格统计，便于查询该种房态的详细信息； 通过选择左下角的房态和