话约访完整流程攻略.ppt

电话约访;课程目标;课程大纲;电话约访的目的;电话约访的原则;课程大纲;电话约访前的准备;工作准备与自我准备;工作准备与自我准备;心理准备;课程大纲;电话约访的流程;课程大纲;转介绍约访话术范例;准 客 户：这段时间我很忙，没时间。 理财顾问：王先生，我知道您很忙，这也正是我先打电话预约 您的原因。我们的家庭健康保障计划对您这样的专业人 士会有帮助，而我们交流时间不会太长,为了不耽误 您工作，我希望约个大家都方便的时间，您看周二下 午2点还是周三下午2点，哪个时间比较方便见面？ ;准 客 户：这样,你在电话里讲就可以了。 理财顾问：王先生，我当然可以和您在电话里交谈，不过，我们所提供 的家庭健康保障计划是针对每个人不同的需求而设计的，这也是 我为什么要和您当面交流的原因，况且我还有一些资料要给 您看，有一些细节问题还要与您讨论。不知道您是周二下午 2点还是周三下午2点，哪个时间比较方便？;为了避免客户失约或忘记与你的会面，你会怎么做？;记录工具的使用 工作日志;常见的异议;异议问题的处理—九宫格; 李先生，我可以和您在电话里交谈，不过，我们所提供的家庭理财规划是针对每个人不同的需求而设计的。这也是我为什么要和您当面交流的原因。况且我还有一些资料要给您看，有一些细节问题还要与您讨论。 不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面?; 李先生，我非常乐意把资料寄给您。但是我们的这份家庭健康保障计划是针对每个人不同的需求而设计的。同时资料也比较多，有些内容过于专业。我想还是和您当面交流比较好，这样也可以节省您的时间。 不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面?;　　您的观点很好,我们这一套家庭健康保障计划系统正好可以免费为您作个检视! 　　不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便?;“我有朋友／亲戚在做保险”;“我没有钱”;“我不需要，没兴趣”;　　我知道您很忙,这也是我要事先打电话和您约时间的原因,同时我也??会占用您很长的时间,只需要20-30分钟就够了. 　　不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面? ;　　李先生，是这样子,我希望向您介绍昆仑人寿的专业的家庭健康保障计划。它是专门针对像您这样的专业人士而设计，会对您及您的家庭很有帮助。不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面?;　　李先生，家庭健康保障计划主要是协助每个人在人生的不同阶段进行相应的家庭理财分析与规划。以便使我们的财务状况能够始终安全且稳定增长。避免我们辛苦建立的家庭和财产因为一些风险而遭受损失，这也是我打电话给您的原因。不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面? ;异议处理的方法;电话约访的要诀;Thank you!