迪士尼乐园服务营销.pptx

迪士尼乐园 Disneyland; 每个人心底都隐藏着一个梦，纯真而圣洁。 迪斯尼主题公园，就是呈现最完美无暇的梦的世界。 可以做一场美梦，可以不想长大，也不用长大…… 选个好日子，乘上开往迪斯尼的地铁，开始一场梦的旅行。;迪士尼乐园的简介;迪斯尼乐园四大主要产业（影视娱乐、传媒网络、主题公园、相关消费品）;迪士尼乐园的分布;迪士尼的经营理念;Disney的服务特色;一切以顾客为中心 Disney制定了卓越服务的高标准条款，采取极端认真的态度来是顾客充分满意。 员工的积极友好 Disney鼓励团队成员主动寻求通客人的接触。;座右铭：所有来访者都是我们的客人 服务四要素： 安全性、礼貌性、表演性、效率性 员工四要素： 殷勤有礼，善于沟通 能力胜任，反应敏捷 ;完美服务创造无限价值;迪斯尼经营“绝招”;迪斯尼经营“绝招”;迪斯尼经营“绝招”;迪斯尼经营“绝招”;迪斯尼经营“绝招”;迪斯尼经营“绝招”;迪斯尼经营“绝招”;谢谢