金宝城二次开盘方案090910(过程稿).doc

金宝城9月21日二次开盘方案 一、开盘流程 目的： 确定开盘认购流程，为当天开盘销售创造良好的条件 避免开盘销售当天出现混乱状况，有效引导客户进行认购 通过有效的现场控制手段，力争达到良好的销售业绩 时间： 2009年9月21日 地点： 金宝花园酒店 开盘方式： 现场摇号 开盘楼座及套数： 5#，90套，均为89平米南北通透两居（D户型）。 前期筹备工作： 办理客户购房意向卡，即项目指定北京农村商业银行的银行卡，卡内存有2万元，并凭银行卡换取用购房邀请函，开盘当天客户凭身份证及邀请函参加选房活动； 销售人员通知客户其选房顺序号，并进行邀约，同时告知客户所需准备相关资料（银行卡、邀请函、身份证原件及身份证复印件4份）； 活动场地确认，并于开盘前一天场地布置完成（售楼处沙盘、户型模型及公示信息移至邀约等候区）； 开盘当天现场所需道具及物料（详见后）； 确认并印刷各项开盘所需文件（详见后）； 开盘活动外援工作人员调配； 工作人员培训，排练； 其他所需开盘道具的准备； 邀约注意事项 意向购房客户每张银行卡限换取一张邀请函，但每张邀请函限选1套房，且购房为实名制（与邀请函客户姓名相一致，认购不可更名，签约时仅直系亲属可更名）。 邀约方式视办卡客户多少待定，可实行分时段邀约，也可一次全部邀约。 客户8：30开始签到进场，签到进场后半小时开始摇号或选房，此半小时时间为销售代表协助客户确定其所选房源意向时间。 开盘活动流程： 活动开始： 上午8：30项目开盘活动正式开始； 客户到现场后先由保安指引至指定的预留停车位； 进入现场： 参加开盘认购活动的客户从金宝花园一层宴会厅南门验号进场，并在礼仪小姐的指引下进入签到区； 签到： 办卡客户在签到处签到，需核对本人身份证及购房邀请函，并领取客户身份贴，签到完毕后客户进入等候区（一张邀请函最多限进2人）； 等候： 客户进入等候区后，可通过活动流程公示了解选房认购流程，并复印选房认购所需相关证件（证件需要复印4份）； 客户在等候期间，需在项目销售人员的指导下确认所选房源，以节省进入选房区后的选房时间； 客户在等候区如放弃选房，由工作人员引导客户联系等候区负责人收回客户贴纸，客户从签到入口离开。 摇号： 上午9：00摇号开始，由主持人依次抽取选房顺序号； 摇号时工作人员将摇号结果直接填写在选房顺序号公示板上进行公示，并现场输入电脑选房顺序结果，摇号完成后，打印摇号结果，由公证处公证并盖章； 唱号/验号： 唱号区工作人员根据客户选房顺序号以每10个号码为1组进行叫号（每个号，重复3次，3次后无人应答则叫下一号）； 唱号区工作人员验证客户身份证、购房邀请函，验证完毕后由相关人员引导客户上楼，至二楼第二等候区等候选房，最多有10组客户等候，同时安排三名选房顾问在第一等候区帮助客户明确所选房源，以使客户进入选房区后尽快完成认购； 选房： 为了做到客户分流，根据人流情况由引导人员分次让第二等候区客户进入第一等候区，等候进入选房区选房，第一等候区最多有2组客户等候，同时安排两名选房顾问在此帮助客户确定其所选房源； 选房区每次进入2组客户由选房登记人员和选房区负责人协助其进行选房，每位客户有1分钟的选房时间，一分钟后，下一组客户可开始选房，如上组客户在下组客户仍未确认房源，则下组客户可先行确认房源，依此类推； 选房区安排一名选房顾问解答客户疑问，帮助客户确认房源，同时促成客户签单； 客户选房成功后，由选房登记人员填写《房号确认单》，核对无误后盖章确认，并交由选房负责人核查并签字，然后客户签字确认（由选房负责人确认可购房源，由选房登记人员填写房号确认单）； 《房号确认单》（三联单）填写完毕后，确认单第1联登记人员留底，交予登记负责人第2联，交予客户第3联。登记负责人更新主销控表，并将确认单第2联交予贴控人员，贴控人员及时根据《房号确认单》对选房区销控做已售标注（双面销控），然后将《房号确认单》第2联以5个1组的频次交予跑控人员，跑控人员将确认单带至一层等候区，交予一层销控人员进行已售标注，之后交由唱号人员进行选房成功祝贺，唱号人员（新梁行）统一保存确认单第2联，选房活动结束后唱号人员将确认单统一交接给思源负责人（选房区双面销控为实时更新，等候区销控在每选完5套房源跑控一次即可）； 若客户在选房区未选到合适的房子，视为放弃，从未成功选房通道离开选房区； 选房登记人员提示客户选房并付款成功后，则不退订，因此若放弃选房需要在付款前放弃，并且去认购书领取区找相关负责人进行相关流程。 付款： 客户完成选房后，持《房号确认单》进入付款区进行认购付款流程； 客户在付款等候区按次序进入付款区，付款区助理将根据《房号确认单》开具《交款通知单》，财务人员则根据《交款通知单》进行收款，财务人员收款后由付款区助理开据收款收据，将客户联交予客