长城汽车4s店调查报告.doc

长城汽车4S店调查报告 班 级：11级市场营销3班 姓名：程琳 学号：31134410504 日期：2013.12.01 长城汽车4s店调查报告 一、调查时间： 2013.11.30 二、调查地点： 石家庄世盛汽车4S 三、调查情况： 1.所售车型：长城C20R、长城C30、长城C50、长城C70、长城M2、长城M4、长城V80、风骏3、风骏5、哈弗H5、哈弗H6。 2.具体车型介绍： 长城C20R： 价位：5.99-6.58万 车型特点： 长城腾翼C20R是基于凌傲平台开发的，外观动感时尚，内饰做工还不错，自主品牌车型相比，较为细致，内部空间一般，轴距稍短，前排不错，但后排空间略小，动力日常家用基本够用，操控及安全性还可以，但仍需谨慎驾驶。 外观： 外形模仿痕迹明显，前脸很有特点，车身线条流畅饱满，整车外形动感时尚。 腾翼C20R是基于凌傲平台开发的，外观设计时尚动感，车身线条流畅饱满，前脸设计的非常有特点，大尺寸的保险杠以及银色的保护板设计给人很强的跨界感觉，车漆不错，车头发动机仓接缝均匀，不过尾门接缝稍大；网友反映其外形模仿铃木较多，和SX4及利亚纳的感觉很像。 内饰： 中控布局清晰，色彩以黑色为主，风格略显运动，用料稍差，内饰做工还不错。 内饰: 整体采用了黑色作为主色调，座椅色彩红黑搭配，较有运动感，包裹性一般；中控台布局清晰合理，材质都是硬性材料，网友反映门把手用料较差；内饰做工还可以，有网友认为其空调出口、音响控制区等做工细致。 空间： 空间一般，2460mm的轴距有些短，前排宽敞，但后排较局促，行李箱容积够用。 总额来看，网友对腾翼C20R的空间评价一般，作为紧凑车型，2460mm的轴距看起来略短，网友反映其前排空间较宽敞，但后排稍小，尤其是腿部空间略显局促，而且乘坐3人也有些拥挤，头部空间较为充裕，后座不能分体放倒，不太方便；行李箱容积为330升，家用基本够用。 动力： 网友对动力评价不高，起步平稳，加速效果一般，反应有点慢，日常家用基本够用。 总的来看，网友对腾翼C20R的动力评价不高，车型搭载1.5L GW4G15型号的发动机配合5挡手动变速箱和5挡半自动变速箱，动力输出较为柔和，网友反映其起步较平稳，不过加速效果一般，反应有点慢，动力仅够日常代步实用。 操控： 操控性还可以，转向灵活，底盘不错，驾驶稳定，不过A柱有些影响视野。 操控表现还可以，网友评价较少，但总的来看，腾翼C20R拥有电子助力，转向感觉很灵活，变速箱基于凌傲的做了优化，换成了铝制件，但档位 略有生涩，底盘不错，行车稳定，离地间隙较高，通过性好；但网友反映其离合行程比锐虎长一点，A柱有些影响视野。 安全： 安全性还可以，车型驾驶沉稳，安全配置方面，配有前排双安全气囊、安全带未系提示、ABS+EBD、BA刹车辅助系统等配置，就其价位而言，主被动安全配置还算比较齐全。 养车费用： 网友反映其油耗还算经济，但燃油经济性一般，新车油耗大多在7-10升之间。 日常保养费用还可以，更换机油、机滤费用的小保养费用约在230-300元左右；更换机油及三滤的费用大约在400元上下；油耗方面，网友的评论较少，新车百公里油耗多在7-10升之间，燃油经济性一般。 售后服务： 网友对其售后评价较少，对服务态度褒贬不一，但维修质量稍差。 长城腾翼C20R的质保周期为3年或10万公里，保修政策还不错，网友对其售后评价较少，但总的来看，其售后表现一般，服务态度让网友褒贬不一，维修质量稍差，需要进一步提升。 长城C30： 车型特点： C30是长城自主研发的一款三厢紧凑车型，外形简洁匀称，内饰简约舒适，操控简便，性价比较高，适合第一次买车的年轻消费群体，也适合普通家庭使用。生产工艺在自主品牌中处于较高水准，在市场中拥有较高的人气和销量。 外观： 长城C30外形简洁匀称。前脸采用镀鉻三幅式横条中网，时尚优雅；车身紧凑匀称，侧面线条流畅；车尾层次清晰，合金轮毂动感十足；整车设计感较好。 内饰： 长城C30内饰简约舒适，内饰使用大面积的银色涂装，时尚前卫；中控台布局清晰，功能丰富实用，按键阻尼感清晰；方向盘手感舒适，仪表盘显示清晰；座椅宽大，包裹性较好。不足之处：内饰塑料感强，异味较大，做工有待提高。 空间： 车型轴距2610mm，前后排空间紧凑实用。车内储物功能丰富，后备箱平整，能满足一般家庭使用需求。 操控： 长城C30动力均衡，加速线性；变速箱档位清晰，换挡平顺、有吸入感；离合行程较短，结合点清晰，操作简便；方向盘手感略重，转向精准；底盘扎实，路感清晰；悬挂有韧性，过弯倾侧较小。不足之处：网友反映车型减震效果不佳，底发动机和刹车有异响，高速风噪路噪偏大。 哈弗H5： 车型特点： 哈弗H5是长城汽车在哈弗平台上新推出的一款SUV，目前该车整体市场评价较好，外观和内饰有