2011年11月19号助理营销师考试真题与答案.doc

11年11月19号助理营销师考试真题及答案 第二部分????? 理论知识 （26～125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（ B? ） （A）交换活动???（B）交易活动（C）买卖活动?????（D）协商活动 27）作为一切市场的基础，（?? D ）对其他各类市场具有决定性 （A）产业市场?（B）中间商市场（C）零售市场???? （D）消费品市场 28）市场营销组合的特点有（ D?? ）（A）对企业来说都是“不可控因素” （B）是一个单一结构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约 29）4C理论用（? A? ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。 （A）沟通???????????（B）顾客（C）成本???? ???（D）便利 30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（? C? ） （A）量的组合和质的比例????（B）数量关系（C）质的组合和量的比例???（D）结构关系 31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（? A ） （A）管理式分销系统???（B）公司式分销系统（C）产权式分销系统?（D）挈约式分销系统 32）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（A??? ） （A）相似联想????（B）发散思维（C）逆向思维??????（D）动态思维 33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（? D? ） （A）招呼声???? （B）询问声（C）道别声??（D）感谢声 34职业用语的基本要求是（? D? ） （A）语言得体????????（B）礼貌用语（C）不用忌语???????（D）语言规范 35）CS战略考虑问题的起点是（? A??? ） （A）顾客????（B）企业形象（C）市场????（D）产品品牌 36）交叉销售的本质是（? A? ） （A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程 （B）产品的交互搭售（C）销售服务定制化（D）沟通 37）某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（? B? ）为准 （A）格式条款?????????（B）非格式条款（C）相关法律???????????（D）以往合作方式 38）消费者人身方面的权利是指（ A?? ） （A）生命健康权????（B）姓名权（C）名誉权?????????（D）肖像权 39)劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（ B?? ） （A）40小时???????（B）44小时（C）48小时??????（D）56小时 40）如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（ D?? ） （A）相关性原则?????（B）时效性原则（C）系统性原则??????（D）经济效益原则 41）（?? B?? ）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。 （A）简单随机抽样法????????????????????? （B）等距抽样法 （C）分层随机抽样法????????????????????? （D）分群随机抽样法 42）某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（? B? ） （A）任意抽样法?? ???（B）判断抽样法（C）随机抽样法?????????（D）配额抽样法 43（? A??? ）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。（A）问卷???????????（B）深度谈访（C）抽样?????????????（D）实验控制 44）正确地表示出消费者购买决策过程的是（?? B?? ） （A）收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为 （B）确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为 （C）评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为 （D）确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为 45）由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则,这属于( C)（A）最大满意原则（B）相对满意原则（C）遗憾最小原则（D）预期—满意原则 46）王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向