企业规范化练习题与答案.doc

企业规范化管理课程练习一 单选题 1. 下列不属于发展战略规划内容的是（D ） A. 公司战略 B. 品牌战略 C. 资源配置 D. 管理控制 2. 优秀的思维决策模式中不包括（D ） A. 锁定具体工作目标 B. 设计核心业务流程 C. 招聘培训系统建立D. 授权你办事我放心 3. 日常工作流程包括（ A）。 A. 打卡 B. 采购管理流程 C. 采购作业流程 D. 产品定价流程 4. 在矩阵模块的功能中，客户部的功能描述不正确的是（A ） A. 协调竞争 B. 公共关系 C. 客户需求 D. 处理投诉 5. 对企业作业流程进行优化要本着两个关键原则，那是（ B） A. 优化的彻底性和坚决性 B. 优化的持续性和严肃及时地整改 C. 优化的思路清晰和准确性 D. 优化的快速性和及时性 6. 我国企业存在的问题有（ D） A. 摸着石头过河 B. 西部牛仔现象 C. 有效沟通不畅 D. 以上都是 7. 突破企业成长的极限最重要的是（D ） A. 突破缺乏机会 B. 突破缺乏管理 C. 突破官僚主义 D. 突破缺乏创新 8. 下面不是部门职能与工作流程特点的是（D ） A. 业务和职能部门关系成矩阵的形式 B. 流程流经比较多的职能部门就应标注为大圆点 C. 所有被标注为大圆点的部门又被称为主导部门 D. 用大圆点表示非的环节不一定重要 9. 在企业管理中我们常常会碰到下面四个问题，其中描述错误的是（ D） A. 如何实现企业规模化管理？ B. 如何解决企业跨地域管理？C. 如何落实企业授权与沟通？ D. 如何避免COPQ现象出现？ 10. 岗位职能界定原则，说法错误的是（D ） A. 建立任职资格描述 B. 建立岗位价值分析C. 建立能力模型系统 D. 建立薪酬支付标准 要完善企业的管理体系，达到规范化管理，下面叙述正确的是（C ） A. 企业要从流程开始，从战略和组织入手，再到部门，有需要的话再深入每一个职能岗位 B. 企业要从组织开始，从流程和战略入手，再到部门，还要深入到每一个职能岗位 C. 企业要从战略开始，从流程和组织入手，再到部门，还要深入到每一个职能岗位 D. 以上说法都有问题 12. 岗位描述指引中有五表，其中不是五表内容的是（D ） A. 工作关系表 B. 资源配置表 C. 任职资格表 D. 工作制度表 不是公司战略和竞争战略内容的是（B ） A. 企业的年度发展战略 B. 企业的近期发展战略C. 企业的组织优化战略D. 企业的市场竞争战略 关于矩阵式管理的四点优势，内容有误的是（B ） A. 垂直管理，长线沟通 B. 沟通线长，费时费事 C. 资源共享，充分利用 D. 互助互动，避免山头 解决部门之间的衔接问题，我们采取的措施是（A ） A. 先有流程，后有部门 B. 先有部门，后又流程C. 部门流程同时造就 D. 两者先后没什么顺序 判断题 要体现效率的企业，在岗位设置时要尽量设置副职。（错误） 公司战略的制定是说我们能够明确指出整个公司的发展方向，并给出阶段性的目标，减少高层的沟通成本。 （正确） 一般企业企业部门之间的衔接很难有较好的管理办法，所以越界定部门之间的权责，问题就越多。 （正确） 公司战略加竞争战略加职能战略,即公司的战略必须能够直接渗透到研发、生产、品质控制、销售、市场推广、财务、人力资源等所有的职能环境中，缺一不可。 （正确） 规范化管理系统中各子系统的重要性是不同的。 （正确） 流程设计的关键就在于实现跨越部门的高效合作。（正确） 企业发展规模壮大后，部门设置越健全，部门之间的问题和矛盾就越大。这时可以采取补救的方法是强化和界定部门之间的界限。 （错误） 一般公司的主营业务流程大概有40个到60个左右。 （错误） 企业的流程设计中不论公司的大小都是三个级别的流程。 （错误） 选定主题是指确定流程优化的顺序，设定预期达到的目标并编制改善的计划。（正确） 企业战略不清晰，高层的沟通成本就会猛增。（正确） 分析所有核心业务流程的问题具体而言，就是寻找企业作业流程中的低质量成本损耗区。（正确） 公司的制度越多、越健全就表明管理越规范。（错误） 企业的流程设计实用性很强，不需要升级。（错误） 发展战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理和资本运营管理,彼此之间可以独立，彼