项目一《消费行为分析》.ppt

任务实施与案例分析 分组讨论： 1、90后消费特点（可结合班级同学、小时代电影或者90后明星讨论）？企业应如何利用这些特点？ 2、描述你或者朋友或者家庭其他成员的某次购物经历，并分析消费者角色类别，指出这次购物哪个角色相对重要。作业提交QQ.COM * 儿为姜弑妻 * 经济投资 高美白追求高富帅，高富帅会接受吗？ 懂得投资自己 * 北大新任校长王恩哥2013年新生入学讲话：第一句：结交“两个朋友”：一个是运动场，一个是图书馆。不断?地“充电”、“蓄电”、“放电”。?第二句话，培养“两种功夫”：一个是本分，一个是本事。做人靠本分，做?事靠本事，靠“两本”起家靠得住。?第三句话，乐于吃“两样东西”：一个是吃亏，一个是吃苦。做人不怕吃亏，?做事不怕吃苦。吃亏是福，吃苦是福。?第四句话，具备“两种力量”：一种是思想的力量，一种是利剑的力量。思想的力量往往战胜利剑的力量。第五句话，追求“两个一致”：一个是兴趣与事业一致，一个是爱情与婚姻一致。 ：* 第六句话，插上“两个翅膀”：一个叫理想，一个叫毅力。如果一个人有了?这“两个翅膀”，他就能飞得高，飞得远。?第七句话，构建“两个支柱”：一个是科学，一个是人文。?第八句话，配备两个“保健医生”：一个叫运动，一个叫乐观。运动使你生理健康，乐观使你心理健康：日行万步路，夜读十页书。?第九句话，记住“两个秘诀”：一个是健康的秘诀在早上，一个是成功的秘诀在晚上。爱因斯坦说过：人的差异产生于业余时间。业余时间能成就一个人，也能毁灭一个人。?第十句话，追求“两个极致”：一个是把自身的潜力发挥到极致，一个是把自己的寿命健康延长到极致。 * 模块一 认知消费行为 项目一 消费行为绪论 教学目标： 1、理解与消费行为有关的若干概念 2、掌握消费者角色分类 3、了解消费行为研究的历程与研究意义 项目一 消费行为绪论 任务一 认识消费行为 任务二 分析消费行为 任务三 了解消费行为研究的历程和发展趋势 问题引入 1、珠宝的价格 2、装聋卖傻 装聋卖傻 卫斯特开的服装店卖的是清一色的牛仔裤，标榜正宗铭牌，其中全是中低档“大头”货，标价从78元到388元不等。 浓眉大眼的卫斯特目光锐利，又透出一股狡黠气。他生就一条“大舌头”，口齿不清。替他站柜台的是一位头发花白耳朵又背的老太太，而他自己终日守着靠墙根的小桌，桌上有一台迷你电视机。 就不免惹同行窃笑：“大舌头”卫斯特哪是块生意人的料？跟纨挎子弟开杂货铺差不多。有人问他，让“聋”老太帮忙会不会误事？他两手一摊：“她是我姨妈，退休工资又少，请她就算是尽小辈的一点孝心。” 这年月服装生意不好做，可有心人发现往卫斯特店里钻的顾客还真不少，空手出来的又不多。卫斯特店里牛仔裤的式样、做工、尺码与外面街上大同小异，而街上个体老板们的资格比他老得多，站柜台的小姐少妇的“媚”力更是“聋”老太所不能比的，但生意做不过卫斯特，实在弄不懂。 。 一个周末，卫斯特店里又进来三位女顾客，一看便知都是“杀”价的高手。卫斯特眼睛盯着电视，眼角的尾光却一刻不停地“扫描”着店堂里的顾客 “老板，这条裤子170元太贵了，隔壁店里一模一样的只卖70元。”一瘦瘦的女人开口道。 卫斯特装作没听见，掀了掀眼皮不吱声。 老太忙招呼：“小姐，你看中这一条？只要你诚心，就开个价，我们这里是可以还价的。” “至多70元，多一分钱不要！” “多少”？老太似乎没听清，大声追问。 “70元！你这老太哪能帮老板做得好生意。。。。” 这一回老太听明白了，转向问卫斯特：“这小妹开价70元。”卫斯特的心思仿佛全在荧屏上，不耐烦地接中道：“就170元，她要就卖给她！” 老太笑了：“你看看，老板今天心情愉快就是你的好运道，就70元卖给你了。” 这女顾客起初不敢相信，而后恍然大悟，这老太听岔了。便宜不捡白不捡。瘦女人买下了，高女人也动了心，她挑了条248元的，开口就“杀”到118元。老太赶忙再请示：“那个小妹只肯出118元，原价要248元呢！” 卫斯特瞥了她们一眼，动了动大舌头：“218元就218元，卖给她好啦！”一副心不在焉地腔调。 老太眯起俩儿细眼又笑道：“难得老板这么大方，人说就依你118元的价给你，要是我当老板还真不舍得呢！” “好，成交！” 三个女人一出门就嘻嘻地乐开了，说这店老板是“憨巴子”，老太太是“聋子”，只好被人斩。 到了晚上，店门一关，卫斯特取出计算器，营业额出来了：“姨妈，今天做到了1900元，比昨天翻了一倍多。” “真的？嗨，还是你的办法灵光！”老太太听了眉飞色舞。 “当然！ 还多少合适？ 图图和雅雅从公园里出来，看到