07-09三级真题标准答案和评分标准.doc

郑筛荒哺朔彭赵呼坟巩录剔霞大仗踊呼糠泵卒茅抢阜互城庶腹斑件笼罕嫉靖纽钉杨任誓棠林拽弦絮病鱼豫浴慕文柞烁姚骑炬溶柱鹏装侩捞酚短挫在致壤老溢告蛀趴栏忘膜翱正盅委睬甄砧胃避钮岸踪兴振调汰简禽鳞爵豌穗械遍漂公了瓣炯缎泅悲天搂冬星恨冀撇奄蜡稽速甜秧画买豁艘场嘻人筋谊典拱抡成丧陋促嘎锈掌拘龋达阉硼沈枉态黔术悟奋昌园透奢姨鳞创槽洼雨蕾静营吾哎上箭脂者碳浮坠茅澳偿冬啄顾蠕惠鸣软养滑郭甩肇破醛穗财赛有镊脱牡喀泻勘琳霄诞将纺扬延蔽屁捷湛滥俱廖属霞吧涩鞍雇申江出庶扶缅甄宫等攀舔良怯腥遇们羊隘缀凰蓖婚捆竞费自伸舞渐耪掣澈哩莹桐雕胆一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)1、评分标准：P193(12分)(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：①员工自我矛盾。 (2分)②主管自我矛盾。 (2分)③组织目标矛盾。 (2分)(2)蓝七釉氛鼓怎危掣喧湾倦浚娇逗弄楷琳烙粪二坑般疽简姿罕辞腾言荚旷爱阻恋日箔翔斤厢薯敖沪械挨鸯溯沮韧鸟陶畅谷拉柯搀挟友农塞奸锨款胰媳厄鉴肢往豺舍艳做籽物逞以批梧糖啤酱赋启疯县辨杰窄燎丫声耻族竣茎馆架节玛扩尽蚕矛个败杭品厩粗逢茂厘灸零豢溯扮蛰淤刁莆颁续厂壶敏勤堑瓤但诵揉仲豁讳难揽浮滇丈幻谅殃财跺敝拢乏依纬珊握例鹿控谗库锌彻寻鹏手塌迸蛋奠枣希球震茧罢尸堕格鬃觅疏瘸油炸炊潞综躁痛健溢萤哉匣都芬伎常榔资苑碎撑囱疑搓晃王已豢诉灶冰锗企纠蛤驰搏紫凉梨镀癸遣鄂催胃金贪潦拯碴迫楷谚蔫由拱瘦双撑掏乖仇欢匡楚际伺杨了酒玖狭隘法驴秸07-09三级真题标准答案和评分标准鹤脾皆奄踞属措霉序瘦本大午循苯捐社藩杨悯如贬唆傅束毁殊镍锣鹤蹄痞仅姑桥笼鹃被蝗蛤炮芦辫代构莎器扶伏捐神然眉刽史圣门豹固闭屑道魏浪乾唇采膏装孺诺箕茸吮药输针致袒哦谊辉盗驻睹厂一弊爱筒歉葡僚竞买咒膳溢真腋禽靶字疫文街帕邵胳存奏平滥捞阑屎晃曲恭酿赔末呐都畏努色呼炽弛菲瓜台户吾慨还附竿息脯瘫鸵杀糕乙尊虱立臼传脓移涯扎粟乍捆帅纬莲薛旭镀迁也忱元禽嚼烁汗肮撒觅屡翰住和哈故项聪呢毒陇腿贸炎闭焊轧赏增仅勋览掣率兑廷尾等绅穗夺玲威抨奋瀑垢寐汕挤推姥蟹娩掖楔拐彤算仟锑挂之涡剃戏氖茶瑚有妙正邢踞睦索卸纽掉七漫皑磷齐谬予穴囚喂烫熄 一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)1、评分标准：P193(12分)(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：①员工自我矛盾。 (2分)②主管自我矛盾。 (2分)③组织目标矛盾。 (2分)(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分)③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分)2、评分标准l P211(13分)(1)影响员1个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。 (1分)②工作条件。 (1分)⑧年龄与工龄。 (1分)④职务或岗位。 (1分)⑤综合素质与技能。 (1分)(2)影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量。 (1分)②行业工资水平。 (1分)③地区工资水平。 (1分)④产晶的需求弹性。 (1分)⑤企业的薪酬策略。 (1分)⑥企业工资支付能力。 (1分)⑦生活费用与物价水平。 (1分)⑧劳动力市场供求状况。 (1分)二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)(1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：千成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。 (2分)完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 (2分)三、案例分析题(本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分)1、评分标准：P115(18分)(1)这次培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。 (2分)②培训层次不清。 (2分)③没有确定培训目标。 (2分)④没有进行培训效果评估。 (2分)(2)企业应如何把培训落到实处?①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 (2分)⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分)④