09会计中小企业管理新版后(单凤儒：管理学基础第三版)第六章 领导职能 (下).ppt

第六章 领导职能 （下）;单元四 沟通与传播能力;初露锋芒;沟通及其有效性;沟通及其有效性;沟通及其有效性;沟通及其有效性;有效沟通的原则;信息传播;信息传播;你是否赞同传播者在信息接收者心目中的可信度对信息传播效果的影响？请对其中的一个或几个影响因素加以举例说明。 ;信息传播;信息传播;信息传播;信息传播;信息传播; （2）非语言传播手段的种类与特点。非语 言传播手段，主要指体态语言。体态语言，与 自然语言（口头语言与书面语言）相比，具有 动作性、可视性、跨文化通用性、非完善性等 特点。;信息传播;演讲;演讲;演讲;演讲内容设计;演讲;（1）阐述传播主体、对象、方式手段对 传播效果的影响； （2）如果你担任某部门领导人，将怎样 搞好第一次同全体员工见面时的首 次演讲？;知识测试的重点内容为： 1. 管理沟通的障碍； 2. 有效沟通的原则； 3. 传播主体、对象、方式手段对传播效果的影响； 4. 成功演讲的要领； 5. 演讲的准备； 6. 演讲内容设计； 7. 演讲方法运用。;1. 培养分析所面对的有关沟通与激励问题的能力； 2. 培养针对管理中的实际情景进行沟通的能力。 1. 阅读如下案例，并分析下列问题：（1）格雷丝会怎样回答她父亲的问题？（2）你将如何对罗宾·李先生所面临的问题进行分析？（3）对于改善这种形势，你有什么建议？ 2. 先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3. 再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。; 1. 标准：能够运用沟通和信息传播的原理 与艺术分析案例，并提出有价值的建议。 2. 评估： （1）每个人的发言提纲可作为一次作业， 评定成绩； （2） 根据班级讨论中的表现评定成绩。;训练项目6.4.2 模拟管理：就职演说; 1. 模拟某中层或基层管理者到一个新的部门 任职后，第一次在部门全体人员面前讲话。就职 的部门与职务由学生自行设定。 2. 每个学生准备一份演讲稿。 3. 以模拟公司为单位，组织演讲训练。 4. 再以班级为单位组织演讲比赛。根据安排 时间的长短，由各公司推荐若干人参加。; 1. 标准：能运用信息传播与演讲的理论与 方法进行指导，并尽可能搜集较多的模拟任职 部门与职务的信息。 2. 评估： （1）每个人的演讲稿可作为一次作业评定 成绩； （2）根据班级演讲比赛中的表现评定成绩。;单元五 协调与交涉能力;初露锋芒;人际交往 ;交际形象塑造;人际交往;人际交往;人际交往;心理规律 ;工作协调;工作协调;工作协调;上下级关系协调;上下级关系协调;上下级关系协调;上级关系协调;上下级关系协调;上下级关系协调;上下级关系协调;下级关系协调;交涉与谈判;请设定一个情景，运用态度改变机制与策略，进行现场说服，并有旁观者进行观测评估。;交涉与谈判;交涉与谈判;交涉与谈判;交涉与谈判;交涉与谈判;提出一个需交涉的问题，运用角色扮演方式，进行现场交涉。; （1）如果你是一位部门经理，将怎样 协调上下级关系？ （2）在交涉与谈判中，有哪些策略可 以运用？;知识测试的重点内容为： 1. 交际形象塑造； 2. 倾听与会话的技巧； 3. 情感沟通； 4. 工作协调； 5. 上下级关系协调； 6. 取得交涉成功的基础； 7. 态度（行为）变化机制； 8. 说服技巧与策略； 9. 交涉与谈判的基本策略。;训练项目6.5.1 案例分析：节约后的致歉2;1.阅读如下案例，并分析下列问题：（1）你如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力？他的做法有何不妥之处吗？认为妥或者不妥，你是从哪个角度分析的？（2）你如果是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生？（3）依你之见，在组织中处理好人际关系是否有必要使用政治（或权术）手段？坦诚相处与精明为人，两者在工作中哪个更重要?你怎么看待工作中的伦理问题？ 2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。; 1. 标准：能够正确运用人际沟通与上下级关 系协调原理与艺术分析该案例，并提出有见地的 建议。 2. 评估： （1）每个人的发言提纲可作为一次作业，评 定成绩； （2）根据班级讨论中的表现评定成绩。 ;训练项目6.2.2 管理体验：实地交际与沟通;训练项目6.2.2 管理体验：实地交际与沟通; 1. 标