9员工培.ppt

第一节 员工培训概述 一、员工培训含义和特点 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动. 员工培训具备以下特点 1．培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于 实现组织的目标 2．员工培训的直接任务是提高员工的知识、技 能，改进员工的工作态度和行为 3．员工培训是员工职业发展和实现自我价值的 需要 4．员工培训是组织开展的有目的、有计划的、 有针对性、有步骤的系统管理行为 二、员工培训的类型 （一）知识培训、技能培训、态度培训的类别 1．知识的培训。通过培训使员工具备完成本职工作所需基本知识，了解组织的基本情况，如组织的发展战略、目标、经营状况、规章制度等。 2．技能的培训。目标是使员工掌握从事本职工作的必备技能，如操作技能、处理人际关系的技能、谈判技能等，并以此培养、开发职工的潜能。 3．态度的培训，通过这方面的培训建立起组织与员工之间的相互信任，培养员工对组织的忠诚，培养员工应具备的精神状态和工作态度，增强组织观念和团队意识。 （二）导向培训、在职在岗培训、在职脱产培训 1．导向培训又称新员工培训。即指对刚被招聘进企业、对内外情况生疏的新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、规章制度、组织期望有所了解，使其尽快融合到组织之中的一系列培训活动。新员工导向培训的深层意义在于培养员工对组织的归属感，包括对组织从思想上、感情上及心理上产生认同、依附和投入，这些是培训员工对组织的忠诚、承诺和责任感的基础。 2．在职在岗培训。指在工作中直接对员工进行培训，它是通过聘请有经验的工人、管理人员或专职教师指导员工边学习边工作。在职在岗培训不仅仅使员工获得完成工作所需要的技能，还可以传授给员工其它的技能，如，如何解决问题、如何与其他员工沟通、学会倾听、学习处理人际关系等。 3． 在职脱产培训。指为有选择地让部分员工在一段时间内离开原工作岗位，进行专门的业务学习与提高的培训方式。其形式有：举办技术训练班，开办员工业余学校，选送员工到正规院校或国外进修等。 （三）各层次、各职能的培训 1．各层次培训。是指对经营及管理的各层次（上、中、下层）和各项职能部门员工所进行的培训，也称纵向培训。 2．各职能培训。也称横向培训，指对经营及管理的各职能部门（业务、生产、人事、财务、研究开发等）所进行的培训，目的是使员工明确各职能部门的职业分工、操作规程、权责范围。 四、员工培训的地位与作用 员工培训是人力资源开发和管理的基本核心。培训工作贯穿于人力资源管理的各个环节——人员招聘、工作安排、选拔与录用、绩效评价、奖酬实施. 员工培训的作用与意义 1．员工培训是提高组织员工素质、开发 人力资源的一个重要渠道 . 2．员工培训是调动员工积极性、激励员 工工作热情的一个重要手段. 3．员工培训是建立优秀组织文化的一个 有效途径 . 第二节 员工培训的需求分析 一、培训需求分析的内容 1．组织范围内的培训需求分析，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。因此组织层面的培训需求反映的是某一个组织的员工在整体上是否需要进行培训。 组织层面的分析涉及以下问题： （1）组织的发展目标分析 （2）组织的人力资源需求分析 （3）组织效率分析 （4）组织文化分析 2．对工作体系运行状况的分析，目的是从职位工作角度确定培训需求。这一层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。 工作状况层面分析的内容有：（1）职位工作职责。（2）职位任职资格。 3．从任职者的角度来考察培训需求，将员工目前的实际工作绩效与组织的员工绩效标准进行比较，或者将员工现有的知识技能水平与组织对员工知识和技能的要求进行比照，发现两者之间存在的差距。特定职位规定的工作绩效要求是进行培训的标准， 任职者的实际工作绩效是决定培训需求的一项重要依据，即可表示为： 任职者培训需求＝职位工作所需达到的绩效—职位工作实际所达到的绩效 三、培训需求分析的方法 培训需求分析过程中常见的分析方法 1．绩效考评法 即应用定期或不定期的考评结果来进行培训需求分析。将绩效考评结果与计划、标准相比较。 2．差距分析法 即将现实状况与理想状况进行比较，找出差距及其程度，并分析原因，以确定培训需求的一种方法。它包括两个层面，一是差距程度判断；二是分析差距原因并以此确定培训的内容。 3．现场观察法 即通过在工作现声直接观察员工