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Ch05 消费者市场和购买行为分析 第五章　消费者市场　　　　　　　　　　和购买行为分析 第一节 消费者市场与消费者行为模式 第二节 影响消费者购买行为的内在因素 第三节 影响消费者购买行为的外在因素 第四节 消费者购买决策过程 本章结构提示 第一节　消费者市场与　　　　　　消费者行为模式 一、消费者市场与组织市场 二、消费者购买行为模式 一、消费者市场与组织市场 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 二、消费者购买行为模式 购买行为的“刺激—反应”模式 第二节　影响消费者购买　　　　　　行为的因素 一、文化因素 二、社会因素 一、文化因素 1、文化 2、亚文化 3、社会阶层 2、亚文化 亚文化包括民族、宗教、种族团体和地理区域。 营销者经常根据他们的需要确定营销方案。 海尔标志 当海尔冲出国门走向世界时，海尔就考虑到不同地区的文化差异问题。 因为美国的黑人觉得海尔兄弟只有黄人和白人，是对黑人的歧视； 阿拉伯宗教信仰的则觉得海尔兄弟穿得太少，不太雅观。 链接 老婆红杏出墙,世界各国男人的表现 美国老公：一夜未眠，第二天一大早给自己的律师打电话，详谈了三小时，收集老婆不忠的证据一大堆，然后回家对老婆说：“亲爱的，我们法庭上见。” 　　　 法国老公：一夜未眠。第二天一大早跑去花店买玫瑰九百九十九朵送给老婆，以挽回老婆芳心。 　　　　俄罗斯老公：一夜未眠。第二天一大早穿起祖先的盔甲、举起祖先的长剑，喝下一瓶伏特加，大步流星走到那个男人门前，高声叫嚷，要求决斗。 　　　　　　 日本老公：一夜未眠。第二天下班后直奔小酒馆，一杯一杯又一杯，不醉不归。从此以后爱上酒馆，夜夜大醉而归。 　　　 德国老公：一夜未眠。第二天一大早打开笔记本电脑，上网收集各种数据，以求证老婆为什么会有外遇。天长日久竟变成婚姻问题专家，著论文无数篇，发表后获国际大奖，得奖金若干。 　　　意大利老公：一夜未眠。第二天一大早老公精神失常，将自己反锁进小黑屋。数日后，老婆破门而入，发现屋内有油画数十张，均出自老公之手，且均价值连城。 　　　　 老公出轨全国老婆一夜未睡 第二天来到一家私人侦探社，甩下2000元，委托私家侦探收集花心丈夫出轨的所有证据。 　　过了一周，老公收到一张法院的传票，老婆起诉要离婚。 　　最后丈夫被判过错方，房子、家产尽归老婆。 这是个北京老婆。 第二天，老婆上午到美发店做个离子烫，下午做了个面膜。晚上在家准备一个烛光晚餐，一共花费四百元。老公晚上回到家后，看到美丽的老婆，惊讶得嘴里可以放下一个鸡蛋，深悔自己有眼无珠。并发誓一辈子不会让老婆离开自己。 　一周后，老婆写了一篇题为《我怎样留住了我的花心老公？》的文章，并在杂志上发表，还得了五百元稿费。 　这是个上海老婆。 第二天，老婆打扮得花枝招展，给初恋情人打了一个电话：喂，还记得我吗？我今天晚上有空...... 于是老公在外面继续潇洒，老婆在家里私会情人，井水不犯河水，相安无事。 这是个广东老婆。 第二天一起床，老婆把屋里收拾得干干净净，把丈夫的换洗衣服叠的整整齐齐，留了一张纸条，告诉丈夫按时吃药。于是回娘家了。 　　后来老公良心发现，到岳母家负荆请罪，请回了老婆，并发誓好好过日子。 这是个四川老婆。 第二天，老婆把家里的两把菜刀磨的雪亮，前胸、后背各掖一把，决定和丈夫摊牌。心里说：哼哼，我跟你不是鱼死就是网破。 　　后来老公乖乖和老婆回到家里。 这是个湖南老婆。 第二天一起床，老婆摞起袖子下厨房。平时一顿可以吃二两汤面加一张烧饼，今天做一斤汤面外加十张烧饼，并且一顿就消灭掉。 　　吃完以后，老婆摸着圆滚滚的肚皮，倒在床上放声大哭：这今后的日子可怎么过啊？依尔呦...... 　　老公并没有因为外遇离婚，可是半年后提出离婚，理由是老婆胖的像一头猪...... 这是个山西老婆。 第二天，老婆哭着回到娘家，把这件事原原本本地告诉了自己的弟弟。弟弟喊上姑姑家的大哥、舅舅家的老弟。一人手里提着条木棍，在丈夫回家的路上等候...... 　　后来鼻青脸肿的老公到法院提出离婚。经调解无效，法院判双方离婚，财产一人一半，并判老婆负担老公被打的医药费。 这是个东北老婆。 第二天一起床，跑到丈夫单位大哭小叫，当众把丈夫和他那位年轻漂亮的狐狸精同事的丑事揭露出来，单位答应一定给予处分。 　　后来老公和她离婚了，离婚后一周就又和那位年轻妹妹结了婚。 这是个