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人力资源管理系统提升项目建议书 华信惠悦 二零零四年六月 内容 内容 项目背景-美的集团的发展历程 项目背景－业务环境和同行业发展趋势 中国白色家电处于整合期，原材料价格上涨为企业整合提供了绝好的机会。强势企业凭借规模和成本优势，压缩盈利空间以淘汰弱势企业，提升产品集中度。整合以竞价和压缩利润为代价。 专业家电零售网络，以大规模统购统销的模式，成为价格的决定者。零售商之间的剧烈竞争加剧了价格下滑，压挤了生产企业的利润空间。 中国白色家电的出口模式主要为OEM，中国政府降低出口退税率，对出口业务讲会带来巨大影响。 欧美等海外市场提高了能效标准，使我国家电出口遭遇技术壁垒，另外由于能源紧缺等因素，对中国家电产品的技术含量，特别是节能技术提出了较大的挑战。 中央空调做为技术进步的产物，以高额利润回报成为了厂商竞相追捧的新增长点。 项目背景-白色家电上市公司盈利能力比较 上市公司人均实现利润比较（千元/人） 项目背景-美的集团面临的挑战 市场竞争压力：－如果提高管理效率、人员的单位产出对如何保证美的集团的运作成本具备对外具备竞争性起到关键作用。 技术创新压力：－如何营造一个创新的机制，把握创新的趋势，以及如何招聘、吸引和培养技术创新能力，对美的集团市场地位的持续领导地位起到主要作用。 多元化战略：－如何确保人力资源体系在美的集团多元化战略实施过程中，能够快速移植，对保障美的集团多元化战略的成功起到巨大作用。 规模扩张与人才缺失的矛盾：如何确保美的集团在快速扩张的过程中，人力资源能够提供对应的符合美的集团价值体系的人才，对扩张的成功与否至关重要。 人才需求与人才流失的矛盾：如何降低目前美的集团的人才高流动率，塑造相应的人力资源体系来强化人才的归属感并实现人才的职业梦想，对解决美的集团的人才需求并实现人才队伍的稳定起到主要作用。 强化组织和人力资源管理是提升国内同行业竞争力的重要策略之一。 在新的经济环境下，人才是决定企业生存发展的重要资源，人力资源管理发展到今天已开始向人力资本管理转变。 人力资本管理的重点为人才管理、整合的人力资源服务模式、角色转型和知识管理。 以核心技能为基础的人力资源管理，可以让员工获得达成策略目标所需技能，帮助组织创造竞争优势。 绩效管理有两个层面，即企业绩效与个人绩效，它们的管理工具各不相同。透过绩效管理方法、能力、价值观和行为等方面将企业绩效和个人绩效两个层面联结起来。 绩效管理系统可以运用不同的绩效管理工具实现不同的效果功用。因此，有针对性地在绩效管理系统设计中采用一种或多种工具更能发挥各自的优势。如：360度与平衡计分卡可相互结合采用。 薪酬和激励体系应被作为一种策略性的工具被运用以达到吸引、保留和激励人才的功效。 薪酬和激励体系的发展趋势显示薪酬制度应以绩效和能力为导向，帮助公司根据职位的绩效以及所需要的技能确定薪资。 建立以能力为导向的职业生涯发展体系能够帮助: 做员工个人规划，寻找出提升能力的机会, 并且能够提供有效的资源让员工计划和管理自己的职涯规划。 与能力模型紧密相联的培训和发展体系将提高培训的针对性和效果，最终提高企业成功所需的技能。 通过对岗位任职能力要求的评估进行人力规划并据此进行人才的甄选将帮助公司选择适职适任的员工。 人力资源管理者在人力资本管理中将更多地扮演策略伙伴和变革推动者的角色，这也对人力资源管理者的能力提出了相应的要求。 人力资本管理模式将通过信息系统、共享服务中心、或纯事务性的行政工作外包等手段降低行政管理和事务工作的时间需求，从而将重点放在人力资本管理，通过有效管理创造股东价值。 营造一个知识管理和分享的环境使得企业能从更高的角度了解总体人力资本资源的优势和劣势并且不断整合、加强企业知识储备，以更好地有层次地改进其人才管理的综合能力。 内容 美的集团人力资源管理愿景 对贵公司需求的理解和分析 对贵公司需求的理解和分析 对贵公司需求的理解和分析（eHR系统） 项目范围 项目范围（eHR系统） 项目里程碑规划建议 项目里程碑规划建议－管理咨询 项目里程碑规划建议－eHR 项目里程碑规划建议 项目实施的双“T”模式 内容 项目假设 项目方法概览－预期的工作成果（管理咨询） 项目方法概览（管理咨询） 项目方法概览－预期的工作成果（eHR系统） 项目方法概览（eHR系统） HR战略功能与eHR功能对应 一、组织策略确认 详细的项目计划示例 一、组织策略确认 高层访谈问题清单示例（部分） 员工意见调查问卷示例（部分） 一、组织策略确认 人力资源管理体系分析和建议 人力资源管理体系分析和建议 人力资源管理体系分析和建议 WorkChina?: 广度和深度 WorkChina?是有史以来在大中国地区进行的规模最大，内容最全面的员工观点调查 70 家公司 30,00