KA超市销员管理.ppt

一、促销员管理定义及目的 （一）促销员管理定义 促销员管理，是活动人员管理的核心，是对促销员招聘、培训 、活动执行及人才储备进行管理，促进活动人员效益最大化的全过程， 其中包括促销招聘、促销培训、执行控管、促销激励及促销储备这五大 方面。 其是一个循环不断的过程，而不是 独立单一的，上一个促销管理优胜劣汰所获得 的人才储备和管理经验将是下一个促销管理的 坚实基础，体现为不断提高的促销管理水平， 直至实现活动人员效益最大化的终极目标。 （二）促销员管理目的 基本目的： 1、人才培养及储备； 2、有效的信息来源； 3、改善活动，提高活动效益。 根本目的： 活动人员效益最大化 即充分发挥人在活动中的作用，促使活动效益实现最大化。 二、促销员管理内容及技巧 （一）促销招聘 1、促销招聘条件设定原则 （1）满足促销员的基本素质要求； 如主动性、经验、口才等； （2）满足活动需求。 如性别、年龄、气质特征与品牌的相配度、才艺、时地安排的配合度等。 （一）促销招聘 2、促销员类型 根据对活动影响的情况，主要可按促销员的来源分为两种： （1）学生促销 特征： a.学习能力好，上手快，可塑性强； b.服从性好，易管理； c.求知欲强，满足其学习欲望及精神鼓励 有时比物质激励更重要； d.忠诚度较高； e.缺点在于缺乏经验，需要较大的培训投入； f.时地安排容易受限，变动性较大。 （2）社会促销 特征： a.经验充足，专业水平高，操作较为熟手； b.时间自由，不受限制，变动性较小； c.非常实际，物质激励排在第一位； d.学习能力一般，接受新事物一般较慢； e.相对而言，较不易管理。 f.易受物质影响，忠诚度偏低。 3、促销员招聘途径 （1）针对学生促销，主要有以下途径： a.张贴招聘启事； 注意点： 招聘启事内容须包括：应聘条件、工作要求、招聘联系人姓名及联系方式、公司署名及时间，最好再注明非中介，为公司亲自招聘； 张贴面要广，覆盖教学楼周边公告栏、宿舍公告栏、食堂两边及主干道信息栏； 张贴位置要符合学校的要求，大多张贴在公告栏上，不能像狗皮膏药广告那样在树上、栏杆上到处张贴； 注重维护，以两天为周期，更新维护一次，在被撕掉的位置重新补上招聘启事 b.在学校网站或BBS上发布招聘信息； c.通过旧有促销发布招聘信息； d.与院或校学生会合作，发布招聘信息，网罗优秀人才； e.与学校勤工俭学中心合作，提供兼职岗位； f.通过观察竞品或其他快消品活动的促销，选择留下优秀促销的联系方式，纳为己用； g.通过校园招聘中介； h.其他。 （2）针对社会促销，主要有以下途径： a.通过观察竞品或其他快消品活动的促销，选择留下优秀促销的联系方式，纳为己用； b.通过商场介绍； c.通过业务、经销商、分销商介绍； d.通过旧有促销的促销关系网发布招聘信息； e.其他。 4、招聘原则 （1）不选最好的，只选最合适的 （2）不以个人喜恶为判断原则，而以活动需要为首要基准！ （3）不片面判断、固守己见，而应全面考虑、广纳众议！ （4）不掺杂任何利益关系，坚持公平、公正、公开原则！ 5、面试方式及技巧 面试方式 根据面试地点不同，主要可分为两种：公司面试和学校面试 公司面试 即让应聘者来公司面试； 优势： a.占据主动； b.让应聘者充分感受公司文化氛围，增加可信度； c.不易受外界影响； 劣势： a.应聘者在陌生环境容易产生紧张心理，发挥失常； b.受路途远近、时间、来回路费、信息可信度等影响，有不少有应聘想法但持犹豫态度的应聘者会选择放弃机会。 适用情况： 社会促销的面试 学生促销的复试 由于面试场地的原因，必须选择在公司面试的情况 由于时间原因，面试和培训在同一天进行的情况 学校面试 即亲自到学校招聘，让学生应聘者在学校参与面试； 优势： a.学生应聘者在熟悉环境容易发挥出正常水平； b.扩大招聘面，让更多学生有机会参加面试； c.容易获得学生的认同和好感； 劣势： 容易受到学校场地限制，使面试过程易被打断或干扰，因此得提前跟学生联系好面试场地； 适用情况： 学生促销的初面 根据面试的人数，主要可分为两种：一对一面试和