中小企业息化与创新管理.ppt

中小企业信息化与创新管理 中央财经大学财经研究院客座教授 GBB CEO 陈炫名 全面基于互联网的企业信息化应用 企业信息化全面基于互联网应用的三层构架 1. 网络基础架构层 ADSL或专线接入模块 、DNS服务器（提供hostname-IP之服务）、动态DNS工具（动态域名解析，提供动态IP地址链接邮件和网站服务器功能）?、DHCP服务器（自动分配ＩＰ）、VPN（虚拟专用网模块）、ARP（网络地址和MAC地址绑定管理模块）、NAT（网络地址转换模块）、Firewall（防火墙功能） 2. 网络基础应用层 3. 协同管理应用层 SMB信息化的应用 1. 上网浏览信息 2. 企业网站 3. 企业邮件系统 4. 即时通讯，企业短信 SMB信息化的应用 5. 企业论坛（企业知识博客） 6. 企业公告 7. 企业知识管理 8. 企业员工个人FTP(网络存储) SMB信息化的应用 1. 客户关系管理(CRM) CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组。它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力 SMB信息化的应用 2. 办公自动化(OA) 办公自动化就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准 SMB信息化的应用 3. 进销存 进销存是一个用于工业企业和商品批发物资供销等商品流通企业在进货，库存，销售方面进行管理的一种异地分布式的企业销售网络，支持供需链管理的计划和控制系统。 SMB信息化的应用 4. 人力资源管理(HRM)人力资源管理系统，利用Internet/Intranet技术为HR管理搭建个性化、规范化、网络化、动态化的工作平台，解决人力资源部门内部的业务管理问题，如人事信息管理、薪资计算、考勤管理等等，这类信息系统的应用，能够从某种程度上提升HR管理的效率 SMB信息化的应用 5. 企业资源计划(ERP) ERP是企业资源计划（Enterprise resource planning）的英文字的缩写 是指在有效利用整个企业经营资源的观点上，谋求购买、生产、物流、会计等的整体业务功能，并追求经营高效化，即ERP是把贯通于生产、材料、营业、人事、会计等企业整个部分的人力、资金等各种经营资源重新构筑为一个一体化体系，最大限度地提高生产效率 SMB信息化的应用 6. 供应链管理(SCM) 为了企业成长及增进股东权益，企业必须外包非核心工作、减少存货以降低成本。因此策略性地整合供应链，已经成为所有产业中各家公司的首要任务。 SCM 能整合广大的供应链，让商业往来以更有智慧的方式进行。 （三） SMB怎样选择信息化之初的应用软件? 中小企业信息化的管理应用应该获益先行 即: 所以: ---创业型企业管理应用应该从CRM开始 ---成长型企业管理应用可以CRM、OA等并行 SMB信息化的实施 1.目标明确 企业存在的目标就是追求利润最大化。企业信息化的目标就是利用它得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息、销售信息等，同时及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到企业迅速发展的效果。 SMB信息化的实施 2.结合企业实际,注重实效 信息化的实施必须以企业实际为背景，结合自己的业务实际，管理水平，人力资源的素质，选择实施方案。 SMB信息化的实施 3.循序渐进 企业信息化是一个循序渐进并贯穿于企业生命周期的动态过程，应本着巩固基础、提高素质、总体规划、分步实施的思路开展工作。 SMB信息化的实施 4.重在管理 中国企业信息化与国外相比，关键不在技术，也不在资金，而在于企业的管理基础，在于企业的管理水平能否达到信息化的要求，因为信息化所采用的软件和硬件都是可以买到的，但管理经验是买不到的。 SMB信息化的实施 5.先进适宜 企业信息化要注意处理好先进与适用、当前与长远、局部与全局的关系，从实际出发，从需求出发。 SMB信息化的实施 6.改革创新 实施企业信息化系统，就必须转变经营理念，再造业务流程，改革不合理的管理架构和制度。 SMB信息化的实施 7.全员参与，强调培训 企业信息化实施中会涉及到企业业务流程重组，组织机构的调整，乃至企业管理思想的调整，所以这是一个全员参加的过程，也是企业“一把手”工程 SMB信