人事部工流程及详细规章.doc

大纲 人事部工作流程（附） 公司发展战略 组织结构图及机构职责 职位说明书 人事部工作总流程 二．员工进入—退出公司轨迹（附） 1正常进入—退出轨迹 2非正常退出轨迹 三．招聘 1招聘方式 外部招聘 内部招聘 2初试/复试 3录用、通知 四．绩效管理—考核 1考核申请（附申请表） 2考核评审（附考核表） 五．绩效管理—评估 1评估流程 2评估结果 3评估申诉 六．薪酬 1薪酬调查 2年度薪金调整方案 3考核考勤表 七．福利—社保 1统一缴纳社保 2个人缴费 3集体户参保/停缴/申请 八．奖惩 1奖惩依据 2奖惩制度 奖励项目 惩罚项目 九．岗位调整 1固定时间的岗位调整 2非固定时间的岗位调整 十．人才储备 1提名 2人才培养 十一.培训 制定培训计划 培训测试 十二.劳动合同 十三.入职 总部员工入职 外埠员工入职 十四.试用转正 十五.考勤 十六.休假 十七.档案管理 档案的转入/转出 建立公司内部员工档案 十八.离职 辞退依据及流程 离职流程 工作交接 序：中国企业产品销售平台——飞龙网是由中国飞龙信息科技有限公司耗资数千万自主研发并运营的以B2B为主、B2C为辅的全球性大型综合性商务平台。 飞龙网有效的整合社会各方面资源，通过龙信宝、龙信贷、龙投标及龙展示等四大支柱业务，以线上展示交易为基础、线下物流仓储为纽带，为企业在产品展示、产品交易、物流仓储、企业信贷等方面提供强有力的支持。 现为了更好的整合公司内部资源，提高员工工作效率，团结一致，特出示人力资源相关流程及详细规章。请各位员工以及领导共同遵守，互相勉励. 一.人事部工作流程 1公司发展战略 中国飞龙网是以B2B为主、B2C为辅的全球性大型综合性商务平台，通过龙信宝、龙信贷、龙投标及龙展示等四大支柱业务，以线上展示交易为基础、线下物流仓储为纽带，为企业在产品展示、产品交易、物流仓储、企业信贷等方面提供强有力的支持 2组织结构图及机构职责 部门名称 部门职能 岗位设置 管理协调小组 由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等 电子商务总监 产品编辑部 负责产品图片分类、处理，产品描述监督，产品上架等 产品编辑 网络零售部 承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等； 零售主管 销售客服 网络分销部 负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等； 分销主管 物流仓储部 负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等； 物流主管 配货员 打包员 订单处理部 负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等； 复核员 打单员 售后服务部 负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等； 售后客服 客户关怀部 负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。 客户关怀 营销推广部 负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等； 营销专员 美工设计部 负责飞龙网图片编辑、市场营销工作的美工支持。 美工 3职位说明书（图1） 岗位设置 岗位职能 任职要求 运营总监 1、制定飞龙网运营战略及规章制度； 2、负责运营、协调部门工作； 3、企业资源与社会资源整合。 良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略，熟悉企业情况；熟练掌握电子商务知识和飞龙网业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。 营销专员 1、负责飞龙网品牌宣传推广； 2、网络软营销、广告； 3、策划网店促销活动等。 有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式； 网店美工 负责产品图片拍摄、处理； 网店装修与美化； 负责市场营销工作的美工支持； 熟练掌握电子商务和飞龙网的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。 产品编辑 产品标题优化，描述编辑，产品上架等； 熟练掌握电子商务和飞龙网的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉有哪些信誉好的足球投注网站引擎。 销售主管 管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等； 六个月以上销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。 销售专员 负责在线答复客户、商品促销、订单处理等； 熟练掌握电子商务和飞龙网的各项功能；熟练掌握产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。 分销主管 负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品； 熟悉飞龙网分销系统管理、龙信宝管理，有分销代理体系制定与管理方面工作经验。 物流主管 负责仓库管理、物流管理、部门员工管理； 掌握电子商务与物流流程；熟练