人力资源理的“伯乐”技术.ppt

人力资源经理的“伯乐”技术 —— 心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用中国人民大学劳动人事学院许玉林  一、人力资源管理解决的是 管理中的心理学问题 一个案例：奖金应该如何发放？ 问题： 1、如何进行制度安排？ 2、为什么如此设计？ 3、我们的选择为什么出现了问题？ 4、应该怎么办？ 结论：解决人的问题必须从心理学的角 度出发 我们如何认识人？ 二、建立评价员工的心理学标尺 心理学是研究心理现象及其规律的科学 心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过程和气质、能力、性格等心理特征。 知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等 心理现象 情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验 意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程 任何心理活动都有三个组织部分 内容：客观现实的反映 心理活动 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、 诱导、联系 个性心理特征：气质、能力、性格 心理学的生理基础 1、人体生理与神经系统 人体生理 八大系统 中枢神经 神经系统 周围神经 大脑皮层的机能定位 大脑皮层分为很多区（50区），不同的区 分管不同的机能 右半球：感觉（直观的思维） 左半球：抽象、概括的思维（需要语言） 反射与反射系统 感受器 ? 传入神经 ? 反射中枢 ? 传出神经 ? 效应器 感觉与知觉 1、感觉 什么是感觉 感觉是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物个别属性的反映，是认识的开始。 外部感觉：视、听、嗅、味、触 感觉的分类 ： 内部感觉：渴、病、心跳等 运动感觉：动量、平衡等 2、知觉 知觉概说 知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映 种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉 空间知觉 形状 、大小、距离、方位 时间知觉 延续性和顺序性 生物钟、警惕点、生物周期 运动知觉：空间位移的知觉 错觉 缪勒－莱依尔错觉 垂直－水平错觉 对比错觉 透视错觉 其它错觉 注意与记忆 1、注意 什么是注意 注意是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对外界一定事物的集中和指向——人的认识活动是有选择性的 注意的功能： 选择功能 保持功能 监督功能 注意的种类：无意注意、随意注意 有意识注意、注意的轨道 2、记忆 记忆是过去经验在人脑中的反映 记忆的种类与信息加工学说 感觉记忆（瞬时记忆）：外界S感觉所造成的 短时记忆：具有选择性 长时记忆：语言是其媒介 模型 遗忘曲线 想象与思维 1、想象 想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行加工、改造、创造新的形象的心理过程，是一种特殊的思维 三个特点 创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件 梦与想象 梦的特点：离奇性 逼真性 起因：生理变化 外部S