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主讲：杨天林 企业培训师课程安排 ★岗位职务描述 ★人员素质测评 ★培训项目开发 ★培训课程开发 ★培训教材开发 内容 ★岗位职务描述 工作的基本方法 ★岗位职务分析 与培训方案设计 岗位职务描述 ■即按照职业、工种属性的要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。 岗位职务描述 1.基本单位：微动作 元素 任务 职责(上册P81) 微动作:指一些非常基本的工作动作，如抓起 元素 :工作要素:是职务中不能再继续分解的最小动作单位.如打开计算机、签字、打电话 任务 ：如汇报工作、打印文件、参加会议 职责：如人事经理职责是编制企业人力资源规划、组织企业招聘等 岗位职务描述 2.岗位(职位)：在一定时间内，一个员工需要完成的全部工作和责任的集合。就是一个职位。一般讲在企业中，有多少位员工就有多少个职位。 3.工种（职务）：是活动对象或劳动对象的分类。 如开发工程师、秘书都是职务。在企业里，一种职务 可以有一个职位，也可以有多个职位。职位是由工作 内容基本相同有一族岗位构成的，是人与工作结合的 一种方式。 4.职业：职业是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。如教师、医生 岗位职务描述 职业具有以下五大要素： 1、名称； 2、其工作或劳动的对象、内容、方式和场所； 3、具有从事该职业所需要的资格和能力； 4、从事职业活动所获取的报酬； 5、在职业活动形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。 岗位职务描述 职业的基本特性： 一是职业具有社会特性，它是社会分工的 产物； 二是职业具有经济特性，即人们从职业工 作可获取一定的报酬或收入； 三是职业具有技术特性，即每一种职业都有相应 的职责要求和技术标准。 岗位职务描述的技术与方法 1、岗位职务描述原则　 岗位职务描述工作中，要注意遵守以下五个原则，确保岗位职务描述的质量和效果，为提高人力资源开发和管理质量打好基础。 1)实用性原则 实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则。要做到岗位职务有效可行，就必须首先突出它的有用性。是否有用，能否挥作用，是岗位职务描述的重要前提。 岗位职务描述 2、专家行为原则 岗位职务描述，具有较 高的内在技术含量，完成某 岗位职务描述，要有相应的 专家队伍支持才能进行。不 同的职业岗位和工种，对专 家的专业要求也是不同的。 岗位职务描述 3、个性化原则 岗位职务描述没有个性化，就说明岗位 职务描述是失败的，至少是不很成功。 4、科学操作原则 岗位职务描述是一项较为复杂的系统工 程，往往完成某个岗位职务的描述，要涉 及多个门类和专业的知识、技能和人才。 岗位职务描述 5、动态管理原则 变化是任何事物发展的必然规律。 岗位职务也在不断发展和变化，包括它的 数量变化和跨越式变化，或说由量变到质 变，这是一种客观规律和现实。引起岗位 职务化的主要因素，是社会、经济、技 术、管理等的变化，其中有内在的因素， 也有外在的因素。 建立岗位职务档案 岗位职务描述 建立岗位职务档案 ： 对于不同职业而言，岗位职务描述的具体内容有 着相当大的差别 。 岗位职务描述的内容分为以下四个部分： （1）岗位职务基本情况描述。 （2）生产活动的主要内容或范围描述 。 （3）岗位职务设备与技术条件支持方面的描 述。 （4）员工匹配描述。 岗位职务描述 建立岗位职务档案 ： 岗位职务的四方面范围，一般可通《职 业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操 作明细表》三个具体的表格业完成。 （P90上） 岗位职务档案应用过程中的基本原则 （1）针对性原则 （2）灵活性原则 （3）跟踪评估原则 岗位职务描述工作的基本步骤 岗位职务描述的基本步骤（N） 准备阶段： 岗位职务描述工作的开始。包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训步骤。 调查阶段： 主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员各方面作全面调查和统计。 岗位职务描述的基本步骤（N） 分析阶段： 核心阶段，这一阶段工作的好坏直接影响到岗位描述的准确性。主要任务：对各不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。 完成阶段： 最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范，并据此制定出岗位描述的相关技术性文件。 岗位规范书的设计方法（N） 岗位职务描述的有关文件主要包括：岗位规范书、岗位说明书和岗位分析操作基本文件三大类。（Z） 岗位规范书的设计方法 岗位规范书的基本功