会务与接礼仪.ppt

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会务与接礼仪

(七)会议座次安排礼仪 当出席的领导人数是双数时,先确定两个居中的位置,排名第一位的领导同志的位置在右边,排名第二位的领导同志的位置在左边,排名第三位的领导同志的位置在第一位的领导同志的右边。 双数 会场 8 6 4 2 1 3 5 7 (七)会议座次安排礼仪 主席台座位安排 先上级后下级; 先现职后非现职领导; 要注意凸显主人位置; (七)会议座次安排礼仪 报告会 报告会只安排主持人和报告人在主席台就座,当主持人与报告人级别相当,一般应将主持人安排在面对会场的左侧位置,报告人安排在主持人的右侧位置。 会场 主持人 报告人 (七)会议座次安排礼仪 报告会 如果报告人是系统内人员或应邀报告人的行政级别比主持人低时,主持人安排在面对会场的右侧位置,报告人安排在主持人的左侧位置。 会场 报告人 主持人 (八)合影位置安排礼仪 接见合影位置安排 接见合影安排,第一排一般为座位,第二排及以后各排为站位。第一排领导同志的人数不论单数或双数,均按单主位原则排位。 单数时排位: 第三排 第二排 9 7 5 3 1 2 4 6 8 照相机 (八)合影位置安排礼仪 接见合影位置安排 双数时排位: 第三排 第二排 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 照相机 (八)合影位置安排礼仪 会见合影时的位置安排 一般情况下,以站位形式合影,主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主客双方间隔排列。两边为主方人员把边。 第三排 第二排 8 6 4 2 1 3 5 7 9 照相机 (九)宴会座次安排礼仪 中餐桌 宴请客人,一般主陪在正对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。 Hercules Tianpu Chemicals Company Limited * Thank you * * * * * * * * * Hercules Tianpu Chemicals Company Limited 15 Apr 2014 * 会务与接待礼仪 Hercules Tianpu Chemicals Company Limited * 不卑不亢 有礼有节 时刻微笑 保持激情 尊重客户 Hercules Tianpu Chemicals Company Limited * 主要内容 ● 迎接礼仪 ● 乘车座位安排 ● 接待礼仪 ● 会议座位安排 ● 开、关门的礼仪 ● 合影位置安排 ● 介绍和握手礼仪 ● 宴会座次礼仪 ● 宴会敬酒礼仪 Hercules Tianpu Chemicals Company Limited * (一)迎接礼仪 引导礼仪 接待人员带领客人到达目的地,应有正确的引导方法和引导姿势。 ⊙ 走在客人的左手侧前方; ⊙ 遇到拐弯处要有手势指引并说:“这边请”; ⊙不能自顾自走,要时时照顾到客人; 在走廊的引导方法 接待人员在客人2-3步之前,配合步调,让客人走在内侧。 Hercules Tianpu Chemicals Company Limited * (一)迎接礼仪 引导需注意事项 步伐不宜过快或过慢,根据客人的速度调整自己的步伐; 2、如客人不止一人且在交谈,需走在客人侧前2米左右,边走边回头看看客人是否跟上,或者是否有其他需要。 3、引导姿势,正确做法是:掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直。上体稍向前倾,面带微笑,自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到目标。 Hercules Tianpu Chemicals Company Limited * (一)迎接礼仪 引导过程中电梯间服务 伴随客人来到电梯厅门前时,先按电梯呼梯按钮,轿厢到达厅门打开时,若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地

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