会展人力源管理.ppt

2 人力资源战略和组织结构 会展企业外部环境变化 经济形势及发展趋势 行业中所处的地位 市场份额（占有率） 竞争对手的现状 会展企业内部环境要求 目标和任务 公司经营策略 员工的素质及能力 2 人力资源战略和组织结构 会展企业组织的发展 管理模式 操作流程 信息控制 会展企业人力资源管理变化 价值导向“一人为本” 建立新型的员工关系 以价值链为中心 职业生涯规划 留住合适人才 3 会展企业人力资源管理战略 基本战略 人才发现、寻找、吸引、招聘战略 人才培养、造就、提高、使用战略 人才保持、激励、留住、开发战略 人才体系、梯队、结构优化战略 战略重点 人力资源是会展企业中全部资源中最重要的基础性战略 资源 4 人力资源管理者的角色 人力资源管理专家 掌握法律政策，招聘、培训和职业发展，绩效管理，薪酬和福利， 员工管理，职业发展和健康 业务合作伙伴 了解企业目标、顾客、产品和服务，以及任务效率标准 了解客户组织的特点，确保提供准确到位的帮助和咨询服务 鼓励创新，并制定相应的措施 4 人力资源管理者的角色 变革推动者 运用信息技术、设计和实施变革的过程， 展现客户服务意识 领导者 理解发现督促员工的多元化，提倡正直诚 信，遵守职业道德 员工胜任能力是企业达到战略目标的基石 三、员工招聘和能力建设 2. 能力审定 我们已有什么能力？ 专业能力 知识、技能、各种能力 与具体工作相关能力 有区别性能力 团队合作、冒风险、主动性、灵活性、速度、求知欲、守纪律、以客户为中心 公司相关能力模式 三、员工招聘和能力建设 2. 能力审定 我们未来需要什么样的能力？ 我们的差距如何？ 3. 能力提升 购入：招聘、保留 更新：裁员 创造：培训和发展 借入：外籍员工、合资企业 目前会展企业人才面临的挑战 通过人才招聘造就能力 1、标准 我们需要什么样的人才？ 2、寻找 如何确认目标候选人才？ 3、筛选 如何知道候选人才具备所需能力？ 4、确定 如何确定合格的候选人才？ 面试问题类型 结构化（行为方面的，情景的，综合的） 半结构化 非结构化 面试形式 一对一面试 小组面试 团体面试 压力面试 行为观察 “STAR”法 Situation(背景) 行业、市场、销售、利润 Task(任务) 工作经历和工作经验 Action(行动) 工作方式、思维方式、行为方式 Result(结果) 成功、失败 求职面试：差错和补救 面试常见差错 光环效应 顺序效应 对比效应 自我欣赏效应 改进方法 结构化或半结构化的面试 多次面试 每次面试后的（核对）一览表 实际的工作预审 面试人准备工作 面试人培训 结合其它资料 加薪、升职和员工福利 公平合理的分配 工作环境（作用的发挥，权力的使用） 培训计划，职业发展 企业的归属感（合同，股份） 企业的发展前景 参与管理 企业文化建设 培训的意义: 有助于改善企业的绩效管理 有助于增进企业的竞争优势 有助于提高企业员工满足感 有助于培育企业的文化建设 培训的原则： 服务企业战略和规划的原则 目标原则 差异化原则 激励原则 讲究实效的原则 效益原则 1 在职培训 学徒培训 辅导培训 工作轮换 绩效管理的概念 将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来就构成的一 个完整的管理体系 通过持续动态的沟通来真正达到提高绩效，实现企业目标，促 进员工发展目的的管理过程 作用： 为企业战略提供有效的支持 将企业的资源集中在最重要的任务上 鼓励部门与员工正确的行为表现，并促进部门和员 工进行持久的改进 加强对部门和员工表现的可衡量性 绩效评估方法平衡记分卡：从四个侧面来衡量绩效 谢 谢 ! 四、员工培训和能力开发 2 脱产培训 授课法 讨论法 案例分析法 角色扮演法 工作模拟法 培训的主要方式： 4.培训模式：更倾于联合办学 企业 培训 机构 社区 政府 部门 中介 机构 学校 四、员工培训和能力开发 3. 培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计 反映 个人的兴趣 工作的需要 课程设计的合理性 行为 培训前的行为 培训后的行为 公认的行为改变 成就 行为改变的直接效果 行为改变的间接效果 业绩的可比性 知识 应知应会 技能的提高 培训效果 四、员工培训和能力开发 五、员工绩效管理和考核 绩效的三个特性: 多因性 多维性 动态性 绩效的优劣不取决单一因素 四大主要因素：技能+激励+环境+机会 要从多角度或多方面去分析与评价绩效 设计多维度指标