你会沟通？.ppt

* 演界网，中国首家演示设计交易平台。基于演示设计的一站式在线演示、素材销售、服务交易系统 演界网，中国首家演示设计交易平台。基于演示设计的一站式在线演示、素材销售、服务交易系统 １ 2 3 4 为什么要沟通 沟通的技巧 沟通创造价值 什么是沟通 1 02 03 04 什么是沟通 　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想和感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 2 01 03 04 为什么要沟通 第一个70% 第二个70% 第三个70% 第四个70% 沟通的4 个70%说法 据一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们70%以上的时间都用在传递或接受信息上。 企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。 在企业里管理人员每天将70—80％的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。 美国哈佛大学研究发现，我们工作中70％的错误是不善于沟通，或者说不善于谈话引起的。 沟通的重要性 商界传奇人物通用电气(GE)董事长兼CEO杰克·韦尔奇强调：管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通。 3 02 04 沟通的技巧 01 3 04 沟通七大技巧 同理心 善倾听 不动怒 客观说 巧提问 常 赞 美 配肢体 *