保价物品PT模板.ppt

D. 保价物品的签收回单派送方必须在规定时效内100%上传（回单信息要求完整清晰），以便发件方随时跟踪查询，未及时上传回单引起投诉的做延误件处理。 E. 保价快件到达派送网点必须第一时间由专人专车派送。 F. 特3、特10保价快件，收件客户有权当面验视后再签收。 G. 保价快件必须由本人或本人委托的代理人签收（需出示签收人身份证件），如因保价快件未经收件客户本人同意，导致由别人代签后引起投诉，产生一切责任一律由派送方承担。 H. 保价代签收快件必须要让代签收人在面单上注明：如“张三委托李四代签”等字样。 I. 各网点必须安排专人处理保价物品相关的收件、发件、跟踪、查询、赔偿等事务，如因意外产生遗失，责任方应在事发后30分钟内通知发件方及保价物品管理组。 目录 一.基本概念 1.面单种类 2.填写要求 二.操作流程 1.特3保价封箱贴使用规定 2.保价快件交接规定 3.分拨中心保价快件操作条款 4.保价快件包装要求 5.不属于保价范围内的物品 三.仲裁 1.仲裁流程 2.理赔条例 1、所有始发站网点不出具保价快件交接清单的，一律不收保价快件。 2、保价交接清单上已经手工抄写好的保价物品单号，因A班车未装下的保价快件，必须将此班车留下的保价快件单号从A班车交接清单中删除，并重新填写交接清单进行扫描转发。如未删除且保价快件扫描时间是B班车的时间段导致保价快件遗失，责任由分拨中心承担。 3、每日分拨中心滞留的保价快件必须做留仓扫描；所有留仓扫描的保价快件必须规范堆放在监控范围内，并且用隔离网或快件笼存储。对于分拨中心保价物品交接操作区域监控必须无盲区，如产生丢件造成无法认定责任，则该分拨中心承担全部损失。 4、如分拨中心A场地到B场地需要搬运保价快件的，途中不在监控范围内的操作，必须由A场地专人制作内部交接清单运至B场地，到达B场地收件人员必须做称重扫描及确认件数。 5、始发分拨中心保价快件交接程序必须让驾驶员确认件数后签名（分拨中心保价操作员交接保价物品必须通知驾驶员在场清点保价交接人员必须在交接清单上注明交接收件数、自己姓名、班车车牌。 6、网络班车到达中转站交接必须按照保价物品流程交接；清单上务必注明交接件数、自己姓名、实际情况（如少货、破损）。 分拨中心保价快件操作条款 7、因网络班车在运输途中产生的破损、污染、短少，分拨中心必须开箱验货做正常接收保价快件，在交接清单上注明（破损、污染、短少等）问题件的详细情况，指定留言通知发件公司等待处理，如分拨中心直接退回或转出，造成一切责任由该分拨中心承担。 8、分拨中心场地内发现网络班车驾驶员未做交接的保价快件，必须及时转交保价物品交接人员。 9、网点到分拨中心提保价快件需网点出示公司证件（如：发件卡或能证明此人是网点公司的员工）。 10、保价快件特殊性较强，如分拨中心保价物品操作员工提交辞职申请或离职请求，应提前剥离保价物品操作岗位。 11、班车在运营途中出事故分拨中心必须要第一时间上报车内保价物品详细情况至保价物品管理组备案。 12、保价快件发件网点必须录单，在保价快件查询过程中所有分拨中心接到网点、客户查询应第一时间记录备案，必须及时上报保价物品管理组。 目录 一.基本概念 1.面单种类 2.填写要求 二.操作流程 1.特3保价封箱贴使用规定 2.保价快件交接规定 3.中转站保价快件操作条款 4.保价快件包装要求 5.不属于保价范围内的物品 三.仲裁 1.仲裁流程 2.理赔条例 包装 要求 三超物品 信封或软包 裸包、子母包 部分产品未使用原包装 发现以上包装的，出现破损、短少总公司仲裁部保价物品管理组一律不受理 包装要求 1.裸包、子母包或一票多件 保价快件的包装必须严实和缝，包装填充无间隙，15kg以上必须使用打包带进行井字形打包。 快件不能有裸包、子母包等形式的保价物品出现在网络上，如出现上述包装形式的快件，总部将追究始发分拨中心和各网点的责任。 2.部分原包装 A、电脑、手机等易碎易损的电子产品，必须使用其原包装。 B、电视机、液晶电视机、显示器等包装要求：必须原包装加木框，如未使用木框包装出现破损的，按普件标准返款给发件公司。 A B 电脑主机包装 A B C 特3保价快件最高限重40KG，超过40KG的快件不予做保价处理。 特10保价快件最高限重为30KG，超过30KG的快件不予保价。 凡在韵达网络上出现保价三超、包装不合格等快件，所有分拨中心、网点必须指定留言发件公司、保价管理组（编码：999966），拍照取证后正常中转、派送。 A\B\C1.2M A+B+C2.5M AXBXC0.5 保价物品 特3重量40KG 特10重量30KG