办公室员行为规范.doc

员工行为规范 一、为加强公司管理，规范员工行为，根据国家有关政策、法规，结合本公司实际情况，制定此员工行为规范。 本规范适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。职业道德要求1、服从领导，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于奉献。遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳，公私分明爱自觉地维护公司的利益和? 5、团结。严守未经批准不向外界传播或提供有关公司的任何资料。、要求做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。员工在对户服务要，虚心听取户意见，耐心解答户问题，正确、迅速、谨慎地打、接电话。电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话。通话时先问候自报公司、部门对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话。通话简明扼要，不得在电话中聊天对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。/日期）。 上班时间，不得私人电话，如有急事通话时间不宜过。、行为举止要求站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂 或在体前交叉。坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。在各种场合，见到上级领导或要面带微笑、主动问好。进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。、接待，脸部自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。、当坐着与客或领导谈话时，身子略前倾，眼睛注视着对方面部，并不时点头，切忌翘起二郎腿。乘电梯要先出后进，禁止大声喧哗。随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。规范 2、离职员工必须由人资部负责人向大家说明离职原因。 3、员工外出公干及出席正式场合时必须穿着职业化的服装。 4、当个人信息发生变化时应立即通知人资部更新个人信息。 5、员工出差借款应在返回后七个工作日内到财务部报销。 6、未经上级领导许可，不得将公司物品带离公司，不得带领非工作人员进入公司。 7、员工不可在办公室上网聊天，串岗闲谈、吃零食、做与工作无关的事情。 8、每位员工必须在人资部备份个人电脑密码，离职或调换电脑时，必须与人资行政员核实密码。 9、MSN\QQ\帐号应便于公司内部识别，不允许使用非职业化的昵称,只可叫个人中文名或者英文名。 10、公司内以职务称呼上司。同事、客户以先生、小姐等相称 12、公司内部电话联络，需使用座机内线或公司联网手机，内部手机号码必须保持24小时畅通，及时续存话费。 13、公司内部同样文件，命名要统一。 14、发送邮件必须有明确的中文标题，发出时检查是否漏附件。 15、公司邮件只限工作使用，私人话题不可在公司网络内出现。 16、使用公司电脑必须安装公司指定的杀毒软件，并且保证每天定时杀毒，定期升级。 17、下班后必须关闭电脑（含显示器），最后离开工作区者检查并关闭电源是否关闭。 18、公司电脑均应安装公司规定的软件。如有特殊要求需添新软件，应先报网管备案。 19、内部员工禁止互相吃请，出去用餐要AA制。 20、办公桌椅摆放整齐，离开座位需将椅子归位，保持办公室卫生清洁。 21、未经许可不得翻动、阅览他人办公桌上的文件，或动用他人物品。 22、借用他人或公司的，使用后及时送还或归还原处。 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。文件不随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。 26、不得讨论、公开自己或他人的薪金。 27、在对外交往活动中,不得以个人名义私下结交客户，不可未经公司允许私下跟客户见面。 28、在任何工作场合,特别是参加各种会议,必须使用公司提供的工作日记本，客户赠品上交公司。 29、在公司办公区域避免长时间讨论问题,讨论必须到会议室或不影响他人的地方。 30、常规接待在指定区域（会议室），非常规接待由召见人引见，可以在工作地点或另选它处，以不影响他人为前提。 31、工作时间因事离开办公区域，需申报部门经理或同事，说明去处及预计返回时间，并做好离岗登记。 33、禁止私下议论公司问题，制造是非。 34、办公室内应保持安静，不得大声喧哗，严禁在办公桌上坐立。 35、雨伞禁止带入办公室，办公区域严禁晾晒物品。 36、节约用电，午休时间应及时关闭电灯及电脑，办公照明需按使用范围开启照明。 37、节约用纸，办公员工需填写办公用纸登记，用打印机打印的资料应为重要的和最终定稿的资料并控制好打印的份数，禁止浪费。非重要资料又必须打印的，需使用单面纸复印或双面复印，单面纸需在背面打叉，以示可再次利用。重要资料禁止随意摆放在打印机上，用后及时整理。公司内部起草用纸，需使用旧纸（提交总经理的除外）。 38、禁止在传真机上拷贝资料。 39、下班以后，未经部