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 医院岗位管理 现代医院杂志社副主编 运营总监 清华大学医院EMBA班人力资源课程教授 中山大学肿瘤医院管理顾问 张 英 gdshandou@21 中山大学肿瘤医院的使命: 征服癌症 造福人类 中山大学肿瘤医院的定位: 集医疗、教学、科研于一体的国家级的 大学附属的肿瘤中心。 中山大学肿瘤医院的愿景： 国内综合实力最强，具有国际影响的肿 瘤防治中心 实现愿景的战略（八大工程）: 建筑工程：集文化、医疗、人文于一体的 现代化建筑。 信息工程：完全的数字化医院。 人才工程：培养国内一流的国家级学科带头人。 医疗工程：技术高水平、服务高质量。 科研工程：以转化研究为核心，促进临床诊治水平 提高。 教学工程：中国肿瘤专科医生的培训基地，向社会输 送高质量的肿瘤专科医生。 管理工程：建立高效运行的现代医院管理体系，做国 家级专科医院管理的典范。 文化工程：建设和谐医院（医患和谐、内部和谐、自 我和谐）。 管理工程： 人力资源管理体系 全面预算管理体系 成本核算管理体系 人力资源管理体系  建立人力资源管理体系的 着眼点： 从实现医院目标出发，全方位，整体性、多角度的考虑人力资源体系建设。 原则： 统筹安排、超前考虑、立足当前 内容： 预测与规划 选拨与使用 培训与评估 激励与成长 要做的三件核心工作 建立岗位管理体系（岗位说明书） 建立绩效评估体系（平衡记分卡） 建立薪酬分配体系（多元组合表） 医院核心员工的特点 才华出众 强调自我 是医院的中坚力量,创造了辉煌业绩, 但也常常让医院的领导者深感困惑。 核心问题: 知识化的专业人士 稀缺资源的掌握者 实现个人价值的途径多元化 计划经济时代——身份管理 人民当家作主 职工是医院的主人 重大决策由职代会决定 多数服务少数 做一颗永不生锈的螺丝钉 活是医院的人，死是医院的鬼 市场经济时代——岗位管理 岗位是医院的一个细胞。 员工也是医院的一个细胞。 一个员工只有匹配一个岗位才是有用 的细胞，否则就是变异、功能衰竭甚 至死亡的细胞，个别可能成为癌细胞。 医院需要什么样的人力资源管理 全员人力资源管理 以劳动契约和心理契约为双重纽带 构建医院与员工之 间的战略合作伙伴 关系。 肿瘤医院人力资源管理在本质上 是智力管理和成就管理。 案例：权限不清影响工作效率 某医院院长是权威的医学专家，同时又具有国外 医院管理进修背景和国内知名大学EMBA教育背景，是医学和管理“两栖”专家。在管理工作中，强调规范化管理。该院长上台伊始，即将人事科改为人力资源部，并强调人力资源部要负责全院的培训计划实施和培训费用的统筹安排。人力资源部主任也是新引进的MBA，上任后首先就是建立全院系统的培训体系。于是他召集医务、 护理等部门主任召开会议，要求医务部作出国进修、住院医师 规范化培训等的计划，护理部作护理人员技术操作、服务礼 仪等的培训计划，并在规定时间内上报到人力资源部。由于人 力资源部主任是引进的管理人员，大家彼此并不熟悉，医务部 主任就“实话实说”：“院长已经把制定培训计划的事布置给你 了，你怎么又推给我们了，这点小技艺还用去读MBA吗？”结果 护理、财务等部门的主任也异口同声的赞同医务部主任的意 见，主持会议的人力资源部主任一下子感觉有好多话说不出来。 案例：权限不清影响工作效