各类个人结.doc

1.营销个人总结 我做这份工作，刚开始我以为它比较简单，不过是倾销商品而已，但是通过前一阶段的学习和实践，才知道自己对这份工作的熟悉和了解太肤浅了，销售工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性题目，需要反复练习，理解性学习才能把握。我的理论与实践还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在领导及同伴的帮助下，我学会了如何更好的倾销商品，保证自己的服务态度能够得到顾客的赞赏，学会了使用电子计算机往更好的治理商场业务活动，理解了这项工作的程序及来龙往脉。通过几个月的学习与实践，知道了要做好销售工作尽不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一件销售出往的商品，尽对不能够掉以轻心。。 　　有一个良好的口才是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们销售职员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的销售职员必须要具备以下的基本要求： 　 （一）学习、了解和把握政策法规和公司制度，不断进步自己的业务水平。销售工作需要很强的操纵技巧。作为专职的销售工作职员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。 　 （二）做好销售工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，每一件商品，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的必威体育官网网址措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。 　 （三）销售职员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。 　　(四)积极配合商场促销活动，进步销售业绩 　 （五）充足的货品，争取做好货品的供给，以满足顾客的需求 　 （六）进步服务质量，专心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。 　 （七）完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。 　 （八）进步销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。 　目前，我超市的经营治理较好，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节题目上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售工作以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力进步自身素质，胜任本职工作，进步工作效率。我有信心把工作做好，为本超市的发展做出更大的成绩！我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在下一年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！ 2.酒店个人总结 光阴似箭，一晃三年的酒店生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获 思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 工作上，本人自2003年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 记得，刚进餐厅时，那时候的酒店生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到酒店学习酒店制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时经理知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我成为一名合格的服务者,就样度过一年半的餐饮工作，让我收获最多的也就是在餐饮的时候，它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好